2024中國金融BPO行業市場前瞻與未來投資戰略分析

• 劉明月 2023年11月23日 來源：中研研究院 743 44
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金融BPO行業前景及現狀如何?未來金融BPO市場投資趨勢怎么樣?近年來，金融BPO行業市場競爭日趨激烈，部分金融機構尚未有效建立數字化的金融分析算法與模型

金融BPO行業前景及現狀如何?未來金融BPO市場投資趨勢怎么樣?近年來，金融BPO行業市場競爭日趨激烈，部分金融機構尚未有效建立數字化的金融分析算法與模型，同時面臨較大的市場風險和相對較弱的競爭力。為此，金融BPO行業機構拓展金融大數據應用的需求日益旺盛，不斷加大投入。

金融BPO在世界范圍，特別在發展中國家的擴展，金融BPO是指金融企業將部分非核心業務流程委托給專業服務提供商來完成。外包是一種戰略性經營轉變和創新，從而達到降低風險，增加企業的靈活性和改善企業效益的目的。同時，供需雙方形成了一種新的戰略性合作伙伴關系，以及一種新的服務供應鏈管理。

中研普華研究報告《2023-2028年中國金融BPO行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》顯示

從當前來看，越來越多的金融機構意識到業務流程外包不僅僅是削減成本，更重要的是通過外包，幫助公司提高管理效率，改善過去的一些運營管理，更好地把有限的資源投入到利潤增長上，這些對于身處危機中的金融企業是至關重要的。而對于從事金融BPO的企業而言，這無疑是一個極好的發展機遇。

2024中國金融BPO行業市場前瞻與未來投資戰略分析

BPO的細分市場氛圍企業服務、運營、需求管理和供應管理，其中，企業服務的占比最大，約為42%;其次，運營和需求管理的占比均在20%以上。

金融BPO市場規模已達2940億美元，ITO仍占主導(50%)，外包增速趨于穩定。中國國民經濟總體平穩向好態勢及第二大經濟體的發展體量吸引了眾多服務業企業來華投資，而結構調整的深入推進，“融合化”成為服務外包產業發展的新特色，服務外包企業深耕垂直行業涌現出不少新的業務形態，服務外包產業的外溢效應受到高度重視。

目前中國服務外包仍以ITO為主，但其比重呈現出逐年下去的趨勢，而BPO和KPO的占比則趨于上升，KPO的占比已經接近37.4%，未來，KPO將會成為行業的亮點。

圖表：中國金融BPO企業收入占比情況

數據來源：中研普華產業研究院

從事金融BPO的企業而言，這無疑是一個極好的發展機遇。近年來，金融BPO行業市場競爭日趨激烈，部分金融機構尚未有效建立數字化的金融分析算法與模型，同時面臨較大的市場風險和相對較弱的競爭力。為此，金融BPO行業機構拓展金融大數據應用的需求日益旺盛，不斷加大投入。

首先，可以從服務體系優化方面來看金融BPO行業的發展方向。隨著金融業務的不斷發展和復雜 ，法律法規也會對金融機構產生督促作用，金融BPO行業應該立足保護客戶和機構的合法權益，提供符合國家相關政策要求的合規解決方案，不斷完善金融機構的服務體系，提升產品執行質量和業務服務能力。

其次，可以從綜合數據管理方面看金融BPO行業發展方向。金融行業財務產品的變化和復雜性以及它們受到的不斷變化的中外法律法規，金融BPO行業需要構建一個完善的數據管理平臺，收集、整合和分析各種數據，在提供金融服務的同時也能夠提供分析報告，幫助金融機構進行風險管理，及時發現異常情況，促進客戶財務狀況的改善。

此外，金融BPO行業的發展也應當重視從技術角度出發。金融BPO行業應當充分利用智能科技和大數據技術，更好地應用于不同服務場景，努力完善金融服務流程，減少工作眾多的重復性操作，使之更加高效，更加便捷。同時，在基礎設施方面，金融BPO行業也應當投入大量資源，建設更加安全高效的數據中心，以確保金融機構的數據安全，確保金融機構在發展中受益，同時也為提升金融BPO行業的客戶體驗作出重要貢獻。

最后，金融BPO行業在安全方面也應當加強督促。作為主要從事金融服務的金融BPO行業，應當充分考慮安全方面的因素，實施嚴格的安全管理制度，落實相應的審計制度，采用行業最新的加密技術，保證APP安全性，確保保護客戶資產不受損害，構建安全的金融服務體系。

市場營銷和客戶服務是金融BPO中最成熟的產業。市場營銷和客戶服務中，顧客更熟悉并習慣于服務外包。通過離岸、近岸和境內服務外包手段，企業變得更具有競爭力。在客戶服務方面，集成客戶服務處理業務流程外包的趨勢將繼續快速發展。

報告對我國金融BPO行業的供需狀況、發展現狀、子行業發展變化等進行了分析，重點分析了國內外行業的發展現狀、如何面對行業的發展挑戰、行業的發展建議、金融BPO行業競爭力，以及行業的投資分析和趨勢預測等等。報告還綜合了行業的整體發展動態，對行業在產品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

想要了解更多金融BPO行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國金融BPO行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》。

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