直播產業新發展：全球首個直播營銷國際標準將正式發布

• 劉明月 2023年11月23日 來源：中研研究院 758 45
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直播行業前景及現狀如何?未來直播市場投資趨勢怎么樣?如今年“618”期間，辛選創始人辛有志(網名辛巴)也開始了直播賣車的嘗試，當日直播打破了“直播賣車”的紀錄，截至下播，五菱汽車成交數量超5000臺。

直播產業新發展：全球首個直播營銷國際標準將正式發布

直播行業前景及現狀如何?未來直播市場投資趨勢怎么樣?如今年“618”期間，辛選創始人辛有志(網名辛巴)也開始了直播賣車的嘗試，當日直播打破了“直播賣車”的紀錄，截至下播，五菱汽車成交數量超5000臺。業內人士表示，該成交量相當于近30家4S店一個月銷量的總和。知名主播羅永浩“618”期間則在其直播間，以6.18折的優惠價賣出一套房子，折后總價205.23萬元。

中國貿促會新聞發言人張鑫11月23日在貿促會月度例行新聞發布會上介紹，國際標準化組織(ISO)將于11月27日正式發布國際標準《直播營銷服務指南》(ISO/IWA 41)，這是全球首個直播營銷國際標準。該標準由中國貿促會組織全球工商界以及亞洲營銷聯盟、亞洲中小企業理事會等機構歷時兩年共同研制完成。該標準內容包括直播營銷范圍、規范性引用文件、術語與定義、總體原則、服務流程、直播營銷參與方的運營管理、審查與評估以及可持續改進等八個部分。

此次中國牽頭制定的《直播營銷服務指南》國際標準，是在中國貿促會商業行業委員會發布的《直播營銷人員職業能力要求》團體標準的基礎上，基于中國在直播營銷新業態的良好實踐，結合各國在直播營銷領域的市場與創新需求的提案。

該標準旨在規范直播營銷人員、直播營銷平臺、直播營銷商和直播營銷經紀服務機構等各主體的行為，滿足數字營銷發展需要，推動直播營銷服務新模式在全球范圍內的建立，同時確保直播營銷服務的良性持續發展。

直播前、直播中、直播后相關規定

直播前應明確知悉所售商品的售后交付時間、現貨數量、預售數量、物流方式、退換貨方式和處理期限、投訴處理流程和反饋期限等售后服務方案;熟悉商家的售后服務流程和規范要求;熟悉國家法律法規規范及行業標準等有關產品售后服務的相關規定和要求;

直播中應清晰掌握當日上播的商品順序表及產品常見問題解答表，熟悉直播產品信息;積極解答消費者咨詢的問題，必要時進行演示;有義務在直播間說明產品質量保障、直播間價格和優惠情況、發貨情況、商家提供的售后服務等。

要求直播間運營者在直播后，應積極履行直播間的交易承諾，并督促商家履行對消費者的交易承諾及售后服務承諾;當消費者投訴無法有效處理、要求賠償等嚴重情況時，應積極協調消費者、商家和電子商務平 臺核實情況，并與商家共同協商解決方案，推動問題解決，必要時啟動應急處理機制;在消費者發起“售后申請”后，應根據投訴處理制度，在平臺規定的反饋時限內及時進行處理。

到2025年，直播帶貨在電商中的份額將達25%，年規模達4.25萬億元，行業復合增長率約達31%。

中研研究院出版的《2023-2028年中國直播電商行業市場運營格局分析與投資盈利預測研究報告》顯示

直播電商行業市場運營分析

天貓的第15個“雙11”日前圓滿收官，也是淘天集團成立后的第一個“雙11”。伴隨著11月12日零點的到來，由千牛與淘寶教育聯合打造的天貓“雙11”商家大直播，也陪伴商家完成最后沖刺。截至11月11日零點，共有402個品牌成交破億，其中有243個是國貨品牌，3.8萬個品牌成交同比增長超過100%。

消費者對天貓“雙11”迸發出更大熱情，全周期累計訪問用戶數超8億，創下歷史峰值。88VIP用戶規模突破3200萬，再創歷史新高，成交同比雙位數增長。

預計到2023年，中國直播電商的市場規模將達到16594億元。在這個日益壯大的行業中，美腕公司無疑是領頭羊。作為一家專注于直播電商的公司，美腕通過創新和嚴格的品控，為消費者帶來了數不盡的優質產品。

按照直播電商市值劃分，阿里巴巴憑借萬億市值獨占第一梯隊，京東、拼多多和蘇寧易購市值在千億級別占領第二梯隊，其余各零售電商市值都在百億及以下，20余家零售電商企業市值不足百億。

按照營收劃分，阿里巴巴、京東、蘇寧易購、唯品會營收都在千億級別，坐在第一梯隊，拼多多、國美零售和樂信營收百億級別占領第二梯隊，其余各零售電商營收都在百億及以下，20余家零售電商企業營收不足百億。零售行業主要企業：目前國內零售行業的主要企業有聯華超市、華潤萬家、人人樂、大商股份、中百集團、阿里巴巴、京東、拼多多等。

短視頻的火爆帶來了直播電商的高速增長，從品類上看，直播電商打破了區域和品類限制，服飾是滲透率最高的商品，美妝、食品飲料、生鮮、家電數碼等也是熱銷商品，汽車、房子、火箭亦有售賣。直播電商把直播與電商有機結合，即通過直播的方式與用戶直接建立起連接，更好地贏得用戶的信任，而省去中間環節，顯著降低交易成本和提升交易效率。這意味著必須在商業能力上下更大功夫。直播電商的價值鏈包括主播(MCN機構)、平臺方、品牌商家。

從直播電商行業自身的發展看，去頭部化是必然趨勢。頭部主播雖然擁有巨大的粉絲量，但同時風險也非常大，一旦出現翻車或者一些不規范的直播行為，會造成巨大的沖擊，甚至是一些顛覆性的影響。去頭部化之后意味著電商，尤其是直播電商的流量會日益分散化、多元化，這其實給中小主播以及商家的店播、場播將來提供很好的流量基礎。

直播電商行業報告在大量的分析、預測的基礎上，研究了行業今后的發展與投資策略，為企業在激烈的直播電商市場競爭中洞察先機，根據行業市場需求及時調整經營策略，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供了準確的行業市場情報信息及科學的決策依據。

中國直播電商行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、直播電商發展策略與投資建議等進行了分析。

據了解，該行業發展空間極大，未來直播電商市場現狀如何呢?請查看，中研研究院出版的《2023-2028年中國直播電商行業市場運營格局分析與投資盈利預測研究報告》。

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