家政服務行業發展現狀：家政服務呈現出多樣化發展態勢

• 陳觀秋 2023年12月28日 來源：中研普華報告 工人日報 經濟日報 1048 67
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家政服務業是以家庭為服務對象，由專業人員提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業。近年來，我國家政服務業持續快速發展，但和不斷升級的消費需求相比，仍存在有效供給不足等問題。

家政服務業是以家庭為服務對象，由專業人員提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業。近年來，我國家政服務業持續快速發展，但和不斷升級的消費需求相比，仍存在有效供給不足等問題。

隨著互聯網、大數據等新技術在家政服務領域加速應用，數字化成為推動家政服務提質擴容的重要舉措。越來越多家政企業通過數字化方式為消費者提供服務。

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。

家政服務行業發展現狀

家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現出多樣化發展態勢。傳統的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內容。

家政服務業的多樣化快速發展，為人民群眾提供了高質量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業。隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。

近年來，深圳家政服務業快速發展，從業人員約30萬人。圍繞居家、育嬰、養老服務和醫療護理等領域，深圳大力加強家政服務行業人才培養，今年上半年帶動就業創業人數近萬人。據業內人士透露，目前育嬰員持續走俏，勞動者從業意愿高;另一方面，年輕客戶更傾向于雇傭40歲以下的育嬰員，且對學歷有一定要求。然而，不少從業人員的職業素養達不到客戶用工要求。

為提升家政從業人員技能水平，深圳征集、遴選職業技能等級認定企業，制定養老護理員職業技能等級認定企業標準。截至今年6月底，全市開展“南粵家政”培訓2.5萬人次，其中母嬰培訓8544人次，培訓獲證1652人次。

為滿足“一老一小”對家政服務的迫切需求，深圳全面推進“南粵家政”基層服務站建設，將家政服務延伸至街道、社區。基層服務站打造“家政服務+技能培訓+促進就業+調解維權”四大功能模塊，為轄區居民提供更便捷、專業的家政服務。深圳市鼓勵家政企業進社區，提供家政服務類技能培訓，并開展就業指導。目前，已建成150個“南粵家政”基層服務站，實現街道全覆蓋，初步形成“15分鐘家政服務圈”。

據中研產業研究院《2024-2029年家政服務產業現狀及未來發展趨勢分析報告》分析：

目前隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業的家政服務人員則少之又少。這就必然要求家政服務行業以市場需求為導向，建立市場反饋機制，加強市場監管，公平競爭、優勝劣汰，實現資源充分合理配置，培養更加專業化的服務人員，對將來家政服務的市場化起到很大的推動作用。

商務部、發展改革委、人力資源社會保障部、國家鄉村振興局等14部門印發了《家政興農行動計劃(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶貧成果進一步鞏固，家政服務對帶動就業、保障民生的作用明顯增強，家政服務品牌化、信息化、專業化、規范化水平有效提升，優質家政服務有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務滿意度穩步提高。

2022年年底出臺的《擴大內需戰略規劃綱要(2022—2035年)》提出，“推動家政服務提質擴容。促進家政服務業專業化、規模化、網絡化、規范化發展，完善家政服務標準體系，發展員工制家政企業。”

2023年，商務部、國家發展改革委聯合印發《促進家政服務業提質擴容2023年工作要點》。促進家政服務業提質擴容部際聯席會議成員單位將從6個方面實施25項具體措施，推進家政服務業提質擴容。

伴隨著居民對家政服務內容和質量要求的不斷提高，家政服務正朝著更為個性化、專業化的方向發展。

未來，家政服務行業將與更多的領域進行跨界合作，實現資源共享和互利共贏。例如，與電商、物流等企業合作，提供一站式家庭服務平臺;與社區、物業合作，實現鄰里互助、共享資源等。共享經濟在家政服務行業的應用將進一步拓展和深化，為消費者提供更加便捷、高效、優質的服務。

報告對我國家政服務行業的供需狀況、發展現狀、子行業發展變化等進行了分析，重點分析了國內外家政服務行業的發展現狀、如何面對行業的發展挑戰、行業的發展建議、行業競爭力，以及行業的投資分析和趨勢預測等等。

想要了解更多家政服務行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2024-2029年家政服務產業現狀及未來發展趨勢分析報告》。

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