2022智能手機維修市場現狀及前景分析

• 2022年3月2日 GuoMeng來源：互聯網 1006 63
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目前，國內從事售后服務的企業以渠道商、廠商指定維修網點為主，數量眾多，規模化程度低，地域特征明顯，缺乏跨區域或全國性有競爭力的獨立第三方售后服務提供商。僅以深圳為例，市區就存在著數以千計的年營業額在10-30萬左右的小型維修提供商乃至個體戶。

智能手機維修行業的出現是在上世紀90年代初，在中國快速發展已經了十幾年了。目前，國內從事售后服務的企業以渠道商、廠商指定維修網點為主，數量眾多，規模化程度低，地域特征明顯，缺乏跨區域或全國性有競爭力的獨立第三方售后服務提供商。僅以深圳為例，市區就存在著數以千計的年營業額在10-30萬左右的小型維修提供商乃至個體戶。

2022智能手機維修市場現狀及前景分析

近年來，手機出貨量呈現持續增長的趨勢，且智能手機在全部手機中的占比持續增高。2015年中國智能手機出貨量達4.341億部，同比增長2.5%。由于智能手機價格普遍高于非智能手機，維修、增值服務等售后服務的單位價格也較高;智能手機時代，增加了非常多的新應用和更多的用戶體驗，消費者對服務需求標準也日益提升，從而催生出全新的售后服務體系。智能手機的普及將促進手機售后服務市場規模增加。

在中國手機產業發展早期，手機售后服務主要由各生產廠商獨立實施。最初，手機廠商在大型城市建立中心維修服務站點，在此基礎上向下發展授權服務站，由授權服務站收取故障手機，由中心維修服務站負責修理，該模式維修速度慢，只能基本滿足手機用戶對于售后服務的需求;此后，手機廠商推出了快速維修服務，在一級市場建立一套快速反應的維修隊伍，可以較快地為手機用戶提供售后服務，但增加了手機廠商運營成本。隨著手機行業競爭加劇，特別是越來越多國內手機廠商的出現，整個手機行業的利潤水平逐漸下降。手機售后服務的質量對手機品牌的口碑有較大影響，而建設大范圍的售后服務網絡不僅需要大量、持續的資金投入，還需要經營者具備優秀的連鎖經營管理能力，故手機廠商逐漸將手機售后服務外包。故越來越多第三方服務機構的深度介入手機服務行業。

由于智能手機的發展來源于傳統手機產業，因此智能手機產業鏈與功能型手機產業鏈基本相同，不同之處在于智能手機產業鏈環節更復雜，角色參與者更多。主要是增加了操作系統平臺商、應用軟件開發商和電信運營商。頭部企業已經開始將品牌定位進行細分，在面對市場逐漸飽和的態勢下，細分市場成為行業發展的必然趨勢，市場細分和目標人群鎖定越明確，就越能擠壓中小品牌手機的生存空間，從而使品牌度更加集中化，換來整體市場滯漲而頭部品牌依然穩步增長的結果。

2020年中國市場智能機銷量約3.07億部，同比下降21%，這是繼2017年國內智能機銷量首降以來，連續第四年的銷量下滑，跌落至近六年國內智能機銷量的最低谷。主要原因為新冠疫情的負面影響，另一方面因5G換代智能機終端技術革新對市場需求端刺激不足，市場需求延后。

據中研普華研究報告《2021-2026年中國智能手機維修行業發展前景及投資風險預測分析報告》數據顯示

第一節 智能手機市場需求分析

一、智能手機行業需求市場

圖表：2018-2020年中國智能手機需求市場

數據來源：中研普華

2018-2020年中國智能手機需求從3.82億臺下降到3.07億臺。

二、智能手機行業客戶結構

隨著移動智能終端用戶趨于飽和，移動智能終端用戶性別特征逐漸趨近人口學特征，2021年中國智能終端用戶中男性用戶占比為53%。

圖表：2020年我國移動智能終端用戶性別比例

數據來源：中研普華研究院

2020年，我國移動智能終端用戶中35歲及以下用戶的比例達69.9%，年輕用戶仍然是移動互聯網用戶的主體。隨著更多90后人群步入職場，他們將成長為消費主力。相比80后，他們的生活狀態已被移動互聯網深度影響。

消費電子產品的形態變遷，外觀創新和性能創新有望帶動產業鏈上下游發展。一是產品創新帶來的外觀設計的變化，如從金屬機殼到玻璃、陶瓷機殼，從液晶顯示到OLED等。中小型OLED出貨量在未來5年將保持約15%～20%的年增長率，2022年智能手機OLED面板出貨量將接近9億個。二是產品創新帶來的性能變化，如雙攝像頭、3D攝像頭、雙電芯、立體聲、射頻、無線充電等發展趨勢，有望為消費電子產業鏈上下游帶來成長和結構性的發展。

從應用端來看，無線充電、AR/VR等應用場景將逐漸成熟，帶動硬件與軟件的升級變化。無線充電應用場景開始落地，到2025年，無線充電會在更多的辦公室和會議室出現，市面上超過50%的手機、20%的平板電腦和5%的筆記本電腦將具備無線充電功能。3Dsensing有望促進智能手機AR/VR應用場景多樣化，3Dsensing攝像頭由多個攝像頭與深度傳感器組成，能夠通過辨識三維的位置與尺寸信息，實現實時三維信息采集，從而為手機增添物體感知功能。3Dsensing不僅包括現階段較受關注的人臉識別、手勢識別等功能，未來還有可能與AR/VR融合，通過獲取周圍環境圖像的RGB數據和深度數據，進行三維重構，并實現多種交互方式。

從價值端來看，OLED屏、異形切割、3D成像組件、電池升級、射頻設計創新、聲學器件升級等方面創新有可能成為智能手機未來發展趨勢。智能手機揚聲器數量增加、防水性能提升、麥克風數量增加與信噪比提升等趨勢，將帶動聲學器件升級。電池升級方面，雙電芯帶來了電池容量和充電速度的大幅提升，提升了電池BMS數量，也是未來智能手機的發展方向。

隨著5G網絡的普及，手機及泛智能終端市場滲透率的逐步提高，售后維保、二手機市場及零配件供應等后市場服務增長趨勢明顯，市場規模超萬億。當前行業暫無巨頭品牌，仍然處于藍海市場階段。據不完全統計，業內現有相關服務門店約200萬家，其中手機行業約100萬家，其他智能設備、家電、電腦等約100萬家;這些門店以個體戶小店為主，門店自身獲客能力弱、缺少營銷與經營方法、采購渠道散亂不便捷、無標準服務、交付能力差。手機后市場依然是線下門店為主流， 手機維修市場規模約600億元;而包含手機維修、手機回收、二手機交易市場規模高達4000億元，隨著智能手機的發展，手機后市場也隨之上升。

中研普華通過對智能手機維修行業長期跟蹤監測，分析智能手機維修行業需求、供給、經營特性、獲取能力、產業鏈和價值鏈等多方面的內容，整合行業、市場、企業、用戶等多層面數據和信息資源，為客戶提供深度的智能手機維修行業研究報告，以專業的研究方法幫助客戶深入的了解智能手機維修行業，發現投資價值和投資機會，規避經營風險，提高管理和運營能力。智能手機維修行業報告是從事智能手機維修行業投資之前，對智能手機維修行業相關各種因素進行具體調查、研究、分析，評估項目可行性、效果效益程度，提出建設性意見建議對策等，為智能手機維修行業投資決策者和主管機關審批的研究性報告。以闡述對智能手機維修行業的理論認識為主要內容，重在研究智能手機維修行業本質及規律性認識的研究。智能手機維修行業研究報告持續提供高價值服務，是企業了解各行業當前最新發展動向、把握市場機會、做出正確投資和明確企業發展方向不可多得的精品資料。

未來市場前景如何?2022年該行業的投資機會在哪?欲了解更多市場具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2021-2026年中國智能手機維修行業發展前景及投資風險預測分析報告》。

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