醫藥電商行業政策、市場規模及發展趨勢分析2024

• 郭夢 2024年1月26日 來源：互聯網 247 8
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隨著互聯網的普及和人們對健康需求的增長，醫藥電商行業正在迅速崛起。醫藥電商行業是指通過互聯網進行藥品銷售及服務的行業。這個行業的發展迅速，主要是因為互聯網的普及和人們對健康需求的增長。

醫藥電商行業的商業模式主要包括B2B、B2C、O2O等。B2B是指企業與企業之間的交易，如醫藥批發商與藥店之間的交易。B2C是指企業直接面向消費者的交易，如網上藥店。O2O是指線上與線下的結合，如通過互聯網預約線下醫療服務。

醫藥電商行業政策、市場規模及發展趨勢分析2024

據中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國醫藥電商行業發展深度調研與未來趨勢預測報告》分析：2019年我國醫藥電商市場交易規模達964億元，滲透率僅達0.93%。2020年中國醫藥電商交易規模達1956億元，同比增長28.35%;到了2021年，醫藥電商市場規模同比增15.54%至2260億元。2022年醫藥電商市場規模為2520億元，同比增長36.14%。根據弗若斯特沙利文的預測,2027年中國醫藥電商行業交易規模約為7257億元。

圖表：中國醫藥電商行業市場規模預測

據中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國醫藥電商行業發展深度調研與未來趨勢預測報告》分析

2023年，中國連鎖藥店業務模式逐漸豐富，線上渠道建設加快，醫藥電商也隨之而起，對原本經營受困的中小連鎖藥店來說既是機遇更是挑戰。同時，數字化浪潮已席卷全球，物聯網、云計算、大數據、5G通訊、人工智能AI等技術廣泛應用，以線下實體藥店為依托，推動線上線下融合發展成為了行業發展趨勢。

抖音電商進入醫藥行業已有一年多，2022 年 12 月抖音商城首次放開了 OTC 藥品類目，2023 年 11 月支持商家以短視頻、圖文形式推廣 OTC 藥品。有數據顯示，過去一年抖音電商 GMV 約 2 萬億元，同比增長 80%;醫藥保健類目 GMV 增長高達 141.8%，在所有行業類目中排名第一。

抖音再度加碼醫藥電商，開放了平臺內處方藥銷售。近年來，抖音先后入局電商、外賣等領域，向阿里巴巴、京東、美團等行業巨頭發起了挑戰。不過，在醫藥電商領域，抖音的步伐卻稍顯緩慢。

抖音電商目前僅定向邀約了 500 位處方藥商家，并不接受商家自主申請入駐，受邀商家包括同仁堂、杰士邦、片仔癀、諾和諾德、白云山、妥塞敏、以嶺、葵花、修正、九芝堂、好醫生、愛寧達、拜復樂、999、明欣藥業、揚子江等知名品牌。

市場格局

在醫藥電商領域，目前除了叮當健康外，還有各連鎖藥店的自建平臺，以及京東健康、阿里健康、1藥網、360好藥、好藥師、藥房網等;而在即時配送領域，餓了么、美團、順豐同城等物流頭部公司也紛紛入局。中康CMH數據顯示，2022年上半年，醫藥O2O銷售額僅為67.8億元，相比線下零售藥店2480億元的銷售額，差距不小，但競爭卻已陷入白熱化。

據智慧芽預計，中國醫藥電商和在線問診的市場規模在2030年將分別達到1.2萬億元及4070億元，10年年均復合增長率將達到20%。

行業政策

2018年7月及次年2月，原國家食品藥品監管總局先后起草《網絡藥品經營監督管理辦法(征求意見稿)》與《藥品網絡銷售監督管理辦法(征求意見稿)》，從政策層面首度將互聯網藥品銷售納入監管體系，初步擬定了制度框架。

2019年，國內線上藥品銷售規模首度達到1000億。同年，《藥品管理法》完成大規模修訂，新修條文詳細規定了網絡禁售藥品名單，釋放了放開網售處方藥的政策信號。

2019年底新冠疫情暴發后，基于居家隔離和出行管控，各地線下診療、購藥均受到影響，醫藥電商為患者提供了持續的用藥保障，可及性大大提升。

2020年11月，應對線上藥品需求的不斷增加與醫藥電商規模的快速增長，國家藥監局對《藥品網絡銷售監督管理辦法(征求意見稿)》再度進行修改并征求意見，擬對銷售處方藥初步放開，但要求企業必須具有經營資質，保證電子處方的真實性，要求網絡銷售方保存電子處方記錄、交易記錄、藥品展示信息等。

2022年9月1日國家市場監管總局再發新規，《藥品網絡銷售監督管理辦法》(《管理辦法》)出爐，再度為醫藥電商的發展路徑指明方向。《管理辦法》的出臺，標志醫藥電商走向更為規范化的時代，讓消費者能夠信賴合規運營的電商平臺，也讓醫藥電商能夠在更為公平的環境下進行競爭。

醫藥電商行業發展趨勢

市場規模持續擴大：隨著互聯網技術的發展和普及，越來越多的消費者選擇通過醫藥電商平臺購買藥品，這推動了醫藥電商市場規模的持續擴大。

品牌影響力逐漸增強：消費者對藥品質量和品牌信譽的關注度越來越高，因此品牌影響力逐漸成為影響醫藥電商發展的重要因素。一些大型的醫藥電商企業通過提供優質的藥品和服務，不斷提升自身品牌影響力，進一步鞏固市場地位。

線上線下融合發展：醫藥電商企業開始注重線上線下的融合發展，通過線下藥店的布局和建設，為消費者提供更加便捷、專業的藥品購買和服務體驗。同時，線下藥店也可以借助線上平臺進行宣傳和營銷，擴大銷售渠道。

智能化和數字化趨勢：隨著人工智能、大數據等技術的廣泛應用，醫藥電商行業的智能化和數字化趨勢愈發明顯。醫藥電商企業通過數據分析、人工智能等技術手段，對消費者需求進行精準分析，提供個性化的服務和營銷策略，提升用戶體驗和銷售額。

國際化發展：隨著國內藥品市場的逐步開放和全球化進程的加速，醫藥電商企業開始關注國際化發展機遇。通過拓展國際市場，提高自身的國際化水平和競爭力，進一步擴大市場份額。

從中長期看，基于醫藥電商目前較低的滲透率，我國醫藥電商的發展仍處于早期階段，滲透率有望突破，互聯網醫療行業仍將是高成長性行業，未來會有巨大的發展空間。

醫藥電商行業面臨的挑戰

藥品質量和安全問題

藥品是特殊的商品，其質量和安全性直接關系到消費者的健康和生命安全。因此，醫藥電商企業需要嚴格遵守國家藥品監管法規，加強藥品質量管理和追溯體系建設，確保藥品的質量和安全。

物流配送問題

藥品的物流配送是醫藥電商行業的重要環節之一。由于藥品的特殊性，其配送需要符合國家相關法規和標準，同時還需要保證及時性和安全性。因此，醫藥電商企業需要建立完善的物流配送體系，加強配送人員的培訓和管理，確保藥品的及時、安全送達。

售后服務問題

醫藥電商行業的售后服務需要滿足消費者的健康咨詢和服務需求。因此，企業需要建立完善的售后服務體系，提供專業的健康咨詢和服務，及時解決消費者的疑問和問題。同時，還需要加強客戶關系管理，提高消費者的滿意度和忠誠度。

競爭壓力問題

隨著醫藥電商行業的競爭加劇，企業需要不斷提高自身的技術和服務水平，加強品牌建設和市場營銷，提高自身的競爭力和市場占有率。同時，還需要關注競爭對手的動態和市場變化，及時調整自身的發展戰略和業務模式。

更多內容可以點擊查看中研普華產業院研究報告《2023-2028年中國醫藥電商行業發展深度調研與未來趨勢預測報告》。

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