三部門：深入推進家政服務等民生消費領域信用建設 未來要大力提升家政服務業數字化水平

• 曾燕 2023年8月22日 來源：互聯網 751 45
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商務部等三部門發布關于推動商務信用體系建設高質量發展的指導意見。意見指出，深入推進家政服務等民生消費領域信用建設。家政服務需求分析

商務部等三部門：深入推進家政服務等民生消費領域信用建設

商務部等三部門發布關于推動商務信用體系建設高質量發展的指導意見。意見指出，深入推進家政服務等民生消費領域信用建設。鼓勵外貿企業深耕國際市場，以誠信經營贏得行業美譽度和市場影響力。全面落實外商投資法及其實施條例，深入實施外商投資準入前國民待遇加負面清單管理制度。完善對外投資、對外承包工程、對外勞務合作和對外援助執行等對外經貿合作領域信用獎懲機制。

隨著人口老齡化的加劇、城鎮化進程的加速，家庭服務需求將持續旺盛。家政服務已成為服務業中的一大支柱，其發展潛力巨大。同時，我國家政行業也正經歷著從“大而全”向“小而精”的轉變過程，且需求端在未來幾年內有望進一步釋放，行業的整體前景看好。預計未來家政服務行業將繼續保持較高的發展速度，其中，護理服務、保潔服務、搬運服務、寵物服務等滲透率較高的家政服務將繼續增長。家政服務行業將持續受到社會的廣泛關注，家政服務企業將繼續投入更多的資金和精力，家政服務行業將進一步拓展，市場規模將進一步擴大。

隨著我國快速步入老齡化社會，對家政服務的需求更加迫切，亟須加快推進家政服務業提質擴容、規范化發展，更好滿足人民群眾日益增長的對美好生活的需求。

據中研普華產業研究院出版的《2023-2028年中國家政服務市場現狀分析及發展前景預測報告》統計分析顯示：

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。

國家衛健委數據顯示，截至2022年底我國65歲及以上老年人口數量達2.09億。因此，我國養老需求迅速上升。而隨著全面兩孩政策的實施，月嫂市場也迅猛增長。然而，擁有專業素質、較強服務技能的家政服務人員總體偏少。

根據人社部報告，家政服務員、保潔員在2022年第四季度“最缺工”100個職業排行中位列前十。家政從業人員數量與市場需求之間存在較大缺口。

此外，業內人士提出，目前家政服務業數字化率不足10%，遠落后于生活服務業平均水平，不利于行業降本增效。家政服務業“大需求、小主體”特征明顯，整體欠缺品牌化、標準化。

據了解，目前各方正多措并舉補齊短板，推進家政服務業提質擴容、規范化發展。

中共中央、國務院印發的《擴大內需戰略規劃綱要(2022-2035年)》提出，推動家政服務提質擴容。促進家政服務業專業化、規模化、網絡化、規范化發展。中共中央、國務院印發的《質量強國建設綱要》提出，在促進生活服務品質升級方面，要創新豐富家政服務，培育優質服務品牌。

地方上，河北省保定市近日發布推動家政服務業高質量發展工作方案，通過建設家政服務線上平臺、打造家政創業園、培育“領跑者”企業等方式，傾力打造“放心家政”。北京市石景山區著力構建家政服務業“育人”“用工”“優才”成長鏈，開展家政服務業相關“1+X”證書試點工作，整合教育資源，開展家政服務學歷教育;推進企業信用建設，力促家政服務業規范化發展。

未來要大力提升家政服務業數字化水平

多位受訪人士表示，未來要大力提升家政服務業數字化水平，推動行業實現品牌化、標準化，解決服務質量參差不齊等問題。

“要加強家政服務行業發展頂層設計和支持引導，規范行業服務標準、人員管理、機構認證等，引領行業轉型升級和高質量發展。”中金公司投資總監鄧之東表示。

58同城CEO姚勁波認為，要支持家政企業應用數字化技術提高經營和管理水平。提升優質服務資源供給，加強供需匹配效率，做到服務標準化、價格透明化。打造“招募-培訓-認證-就業”完整鏈條，建立勞動者技能和收入雙提升的職業路徑，緩解有效供給不足的矛盾，著力提升勞動者職業獲得感和歸屬感，深挖人才供給“蓄水池”。

家政服務是重要的公共服務，進社區才能真正做到為居民提供“家門口”的服務。姚勁波建議，通過“互聯網家政+物業服務”等方式，創新社區家政服務供給，引導家政服務充分融入社區生活體系，推動消費規模進一步擴大、服務品質進一步提升，讓家政服務行業實現品牌化發展。

家政服務業發展政策解讀

家政服務業在提高人民生活品質、擴大就業等方面起到重要作用。近年來我國家政服務業快速發展，國家高度重視家政服務業發展。《“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要》提出“持續推動家政服務業提質擴容，與智慧社區、養老托育等融合發展”。中共中央、國務院印發的《擴大內需戰略規劃綱要(2022-2035年)》再次強調，推動家政服務提質擴容。促進家政服務業專業化、規模化、網絡化、規范化發展。

習近平總書記近來多次提出家政行業是朝陽產業，既滿足了農村進城務工人員的就業需求，也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求，要把這個互利共贏的工作做實做好。家政服務直接服務民生，對促就業、保民生、擴消費具有重要意義。隨著我國居民收入水平不斷提高，人口老齡化趨勢不斷加快，三胎政策實施，我國居民對于家政服務的需求將持續快速增長。

隨著科學技術的發展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產生，就需要家政服務員保持不斷學習的精神，不斷提高服務技能并努力逐步達到完善。目前隨著家政服務范圍日益擴大，服務分工更加精細，從業人員的服務水平尚不能滿足目前市場的需求，專業的家政服務人員則少之又少。這就必然要求家政服務行業以市場需求為導向，建立市場反饋機制，加強市場監管，公平競爭、優勝劣汰，實現資源充分合理配置，培養更加專業化的服務人員，對將來家政服務的市場化起到很大的推動作用。

未來行業市場發展前景和投資機會在哪?欲了解更多關于行業具體詳情可以點擊查看中研普華產業研究院的報告《2023-2028年中國家政服務市場現狀分析及發展前景預測報告》。

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