如今,維修服務不僅僅是整個家電產業鏈中不可或缺的最后一道環節,更是各家電企業決勝終端的關鍵環節。不少家用電器生產經營企業和維修服務企業已經深刻認識到,服務已成為市場盈利的新契機,服務競爭被逐步提上日程,家電業以服務為主題的企業市場營銷正逐步展開。
家電維修作為家電行業的售后服務之一,家電維修的市場規模與家電保有量有著密切的聯系。
改革開放40年來,中國城鎮化獲得了快速發展,中國已由一個農業人口占主體的國家轉變為城鎮人口占主體的國家,走過了發達國家上百年才走過的城鎮化進程。中國城鎮化的高速發展,穩步增長著人們對家電的需求量,使家電保有量得以快速膨脹。
近幾年,我國家電維修市場發展呈現出"井噴"勢頭。家電零售商蘇寧、國美,家電制造商海爾、海信、長虹都曾推出過"售后服務品牌"。不過,由于發展時間較短,家電維修行業還存在著行業標準和規范不完善、服務質量低、服務門檻低、人力資源匱乏、創新能力薄弱等問題。
消費者們的節約意識和環保意識正在逐步的提高,一些剛過廠商保修期的家電如果發生質量問題,就會尋求高質量的維修來提高商品的使用價值。那時維修價格會相對較高,因為沒有那些雜牌軍來競爭,大的維修機構一定就會在提高服務質量和程度上下功夫,進而提高家電維修服務的附加值,獲得雙贏的局面。
根據中研普華產業研究院發布的《2022-2027年中國家電維修行業市場深度調研及投資策略預測報告》顯示:
國內的家電維修公司主要集中在北京、上海、沈陽、廣州、西安、成都等幾個大城市。家電維修行業市場容量達到384.14億元,航空維修同比增長16.47%,家電維修行業保持快速增長。現在家電維修運營的家電大概一般都是新家電,這些家電大約6~10年會進入大修階段。
截止2021年,滬深AB股上市企業中,家電行業共87家上市公司,總市值達20532億元。3家上市公司市值超千億,1家上市公司市值超5000億。
其中,美的集團市值最高達5155.8億元,海爾智家和格力電器排名第二和第三,市值為2644.8億元、2190.1億元。三花智控、科沃斯、石頭科技、蘇泊爾、德業股份、老板電器、極米科技進入前十,依次排名第4-10名。前十名企業總市值共達13894億元,占全部上市公司市值的67.7%。
具體來說,受訪者遇到最多的三個問題是維修價格不透明(55.4%)、維修質量無保障(45.5%)和維修配件亂收費(44.6%)。家電維修行業"宰客戶"的情況一直以來都存在。但是隨著行業競爭的越來越激烈,新生代消費者越來越精明,依靠信息不對稱坑害消費者已經越來越沒有市場。
如今,維修服務不僅僅是整個家電產業鏈中不可或缺的最后一道環節,更是各家電企業決勝終端的關鍵環節。不少家用電器生產經營企業和維修服務企業已經深刻認識到,服務已成為市場盈利的新契機,服務競爭被逐步提上日程,家電業以服務為主題的企業市場營銷正逐步展開。
本報告在總結中國家電維修行業發展歷程的基礎上,結合新時期的各方面因素,對中國家電維修行業的發展趨勢給予了細致和審慎的預測論證。本報告是家電維修行業生產、經營、科研企業及相關研究單位極具參考價值的專業報告。
了解更多行業數據詳情,可以點擊查閱中研普華產業研究院的《2022-2027年中國家電維修行業市場深度調研及投資策略預測報告》。

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2022-2027年中國家電維修行業市場深度調研及投資策略預測報告
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