會展服務管理是現代服務業發展中必不可少的新興領域,在會展產業鏈中處于核心位置,它決定著整個會展工作的成敗。好的會展服務能夠帶來高的經濟效益,能夠激起參展觀眾的購買欲望,至少不會對展會產生厭倦。所以會展服務在會展中處于核心地位,決定了整個會展的成敗。
展覽服務,又稱會議及展覽服務(會展服務、展會服務等),是指為商品流通、促銷、展示、經貿洽談、民間交流、企業溝通、國際往來等舉辦的展覽和會議。
會展服務管理是現代服務業發展中必不可少的新興領域,在會展產業鏈中處于核心位置,它決定著整個會展工作的成敗。好的會展服務能夠帶來高的經濟效益,能夠激起參展觀眾的購買欲望,至少不會對展會產生厭倦。所以會展服務在會展中處于核心地位,決定了整個會展的成敗。
(1)綜合性。會展產品的綜合性,首先表現在它是各種會議和展覽設施、交通設施、住宿餐飲設施、娛樂設施以及各項服務組成的混合性產品;其次表現在為會展業提供服務產品的部門和行業的涉及面廣,包括商業部門、交通運輸部門、餐飲業、娛樂業、游覽景點、旅行社業、銀行、海關、郵電等眾多部門和行業。
(2)無形性。會展產品具有無形性,企業無法直觀地展現產品的外型、內部構成以及使用價值,加大了企業與其潛在消費者進行有效溝通的難度;會展產品的消費者在購買之前既無法看到,也不能試用,無法預計其消費效果,不能預計其成本和效益,加大了他們的購買風險。會展消費者購買決策的依據是購買的的附加服務、相關群體的口碑宣傳、大眾媒體宣傳以及相關物品的外在表現,因此,.會展廣告策劃與制作要結合會展產品的特點,做好會展的廣告宣傳工作,以增強消費者的購買信心。
(3)不可分割性。會展服務是生產與消費在同一時間、同一地點進行的,會展服務活動、服務人員、參展商、觀眾或參加會議的人員等結合在一起,他們之間的協調配合是提高會展產品質量的重要條件,而會展產品的即時生產和即時消費受一些客觀條件、相關單位的協作程度、服務人員和參加人員的生理以及心理等方面的因素影響,即時生產和即時消費的產品質量易變,具有不穩定性,從而加大了參加展會人員的消費風險。因此,會展廣告的目的就是排除消費者的消費顧慮,提高會展企業的聲譽。
(4)不可儲存性。會展服務的生產與消費是同一的,它具有不可儲存性。會展企業所提供的服務是即時性消費的,如果參加展會的人員多。可能會出現供不應求的局面,會展公司所提供的服務也有可能因為設備、人員等方面的不足而出現速度、質量等方面的缺陷;相反,如果參加展會的人員少,市場就會供過于求,使部分展位不能出租,從而使會展企業的利潤減少,甚至出現虧損的現象。
(5)異質性。會展產品的核心部分是服務,而服務產品的質量評價往往具有很強的主觀性,對于大多數具有不同社會文化背景和興趣愛好的參展者而言,個性化很強的針對性服務更能滿足其需求,因此,會展產品具有異質性的特點。會展廣告策劃與制作過程中要考慮到會展的異質性,在宣傳的過程中要突出不同會展的產品特點。
據中研產業研究院公布《2022-2027年中國展覽服務行業市場深度調研及投資策略預測報告》顯示
跨省參展或國外參展,展臺的設計、加工訂制、搭建,物料的運輸,企業參展人員的食宿交通安排,參展客戶活動安排等諸多內容一直以來都是參展企業頭疼的問題。展覽服務企業如果能在這些細節工作上做好認真挖掘,不僅能贏得客戶的信賴和滿意度,還能為將來展覽服務在橫向上的拓展奠定堅實基礎。
一是在供給側結構性改革的大背景下,展覽業對國民經濟的貢獻及拉動作用不斷增強;
二是,隨著政府簡政放權和管理體制改革的深入推進,市場在展覽行業資源配置方面的作用更加突出,展覽業整體格局正逐步優化;
三是信息技術滲透展覽產業鏈每個端點,數字化、信息化、智能化趨勢凸顯,新題材、新模式、新技術、新平臺不斷涌現;
四是綠色可持續發展理念深入人心,成為展覽業轉型升級新的突破口;
五是國家“一帶一路”、“中國制造2025”、加快自由貿易區建設等重大戰略的深入實施,為中國加強與“一帶一路”沿線國家(地區)的互聯互通,推推動中國企業走出去提供了新的契機。
展覽服務行業研究報告旨在從國家經濟和產業發展的戰略入手,分析展覽服務未來的政策走向和監管體制的發展趨勢,挖掘展覽服務行業的市場潛力,基于重點細分市場領域的深度研究,提供對產業規模、產業結構、區域結構、市場競爭、產業盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪,清晰發展方向。
未來行業市場投資前景如何?想要了解更多行業詳情分析,可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年中國展覽服務行業市場深度調研及投資策略預測報告》。報告對行業相關各種因素進行具體調查、研究、分析,洞察行業今后的發展方向、行業競爭格局的演變趨勢以及技術標準、市場規模、潛在問題與行業發展的癥結所在,評估行業投資價值、效果效益程度,提出建設性意見建議,為行業投資決策者和企業經營者提供參考依據。

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2022-2027年中國展覽服務行業市場深度調研及投資策略預測報告
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