企業服務行業市場深度分析報告2023

• 吳澳燕 2023年2月28日 來源：互聯網 1399 92
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企業服務即企業級服務，廣義的概念是指面向所有企業級客戶提供運營管理相關的產品和服務。狹義的概念是指基于IT提供企業運營管理相關的工具與系統解決方案等服務，包括硬件、存儲、數據統計與分析、通用技術和安全等基礎服務，生產采購、協同辦公、營銷與銷售、人力資源

企業服務即企業級服務，廣義的概念是指面向所有企業級客戶提供運營管理相關的產品和服務。狹義的概念是指基于IT提供企業運營管理相關的工具與系統解決方案等服務，包括硬件、存儲、數據統計與分析、通用技術和安全等基礎服務，生產采購、協同辦公、營銷與銷售、人力資源等業務及工作流程管理服務，以及針對垂直領域提供行業解決方案。

企業服務細分領域眾多，根據服務領域、服務方式，可大致分為云服務、人工智能、數據智能、企業安全、廣告營銷、創業服務、人力資源、行業解決方案等八大塊細分領域：云服務、人工智能、數據智能、企業安全以線上服務為主，云服務指提供IaaS、PaaS、SaaS等云計算服務的企業的集合;廣告營銷、創業服務、人力資源則存在不少線下服務項目，如電梯廣告、孵化器、會展服務等;行業解決方案為垂直行業企業服務項目的集合，可進一步細分為零售科技、區塊鏈服務、金融科技、供應鏈服務、醫療科技、物聯網等垂直領域。

企業服務行業市場規模

企業服務發展至今，公司類型、服務形態多樣，全球市場總規模已難以盡數統計。以英國咨詢公司 Omdia 的數據作為參考，2021年企業服務全球市場規模接近2萬億美元，2022-2026年 CAGR 約8.7%。

中國企業服務行業起步于20世紀90年，經過近三十年發展，無論是在企業數量還是產品質量上，都發生了翻天覆地的變化。

而當下，隨著云服務興起，中國企業能夠提供的服務半徑也在逐步擴大，不少富有開拓精神的公司看到了海外市場的機會。同時，隨著更多具有全球化視野的人才流入企服市場，一部分從中國出發的企業已在海外市場嶄露頭角。

根據中研普華產業研究院發布的《2020-2025年中國企業服務行業深度分析及發展前景預測報告》顯示：

經濟形勢將逐漸從疫情陰影中走出來，從而推動未來5年全球企業服務支出加速增長。不過，各個地區和行業的復蘇速度各不相同。所有企業的IT決策者愈發意識到對數字化轉型進行投資的必要性，其中往往包括各種企業服務和新興技術。雖然這種投資在某種程度上取決于企業分配的總體IT預算規模，但從長遠的角度出發，企業也可能在經濟困難時期增加服務預算來提高穩健性、靈活性和競爭優勢。

企業服務行業市場深度分析報告2023

截至2023年1月我國市場主體達1.7億戶，其中全國登記在冊個體工商戶達1.14億戶，約占市場主體總量三分之二，帶動近3億人就業。中國企業服務行業的持續發展仍依賴于企業及個體工商戶對服務需求規模的不斷增長。現階段，中國經濟發展活躍度不斷提升，民間投資行為不斷增多，小微企業以及個體工商戶注冊數量以較快的速度增長，然而當前我國有較多的企業服務內容主要針對大中型企業，小微企業以及個體工商戶在企業服務供給體系上仍不健全，存在較大的市場空間。

2021年我國產業支付數字化企業服務市場規模為3214億元人民幣，同比增長41.03%，同時，2021年數字經濟規模也將達到42.40萬億元人民幣。更重要的是，隨著支付寶、微信支付深化推進“互聯互通”，產業支付的數據要素價值進一步釋放。打造適應產業互聯網時代發展的產業支付核心競爭力，成為眾多支付機構的共識。

隨著市場主體的不斷增加，企業對于降本增效、提高經營效率等需求愈發強烈，在互聯網信息技術的快速發展以及云計算與大數據時代背景下，企業對數字化產品和服務的需求逐漸成為主流。未來，新產品、新業態以及創新服務模式將在在企業服務市場中形成。

未來企業服務行業領域內的投資，在客戶群體的選定上應該主要以企業為主，其中大中型企業的企業服務市場盡管仍處于發展高峰期，但是市場競爭相對激烈，市場飽和度近些年快速攀升，小微企業則在企業服務上存在較大的市場開拓展。個體工商戶數量近些年也快速增長，在服務提供上仍有較大的市場空白，值得企業服務行業投資者進行市場深入挖掘。

企業服務行業發展預測

未來五年，新興技術服務(包括AI和區塊鏈服務)將強勁增長。這一類別在2021-2023年的年增長率大約為40%。隨著這些技術開始成熟，預計到2026年，年增長率將略微回落到37%。AI服務越來越多地出現在以多種相關技術為特征的大型合同中，這些技術包括物聯網(IoT)、數據分析、云和網絡管理以及商業應用。

云服務以及相關的系統集成、業務負載管理和咨詢服務都將迎來不斷增長的機會。特別是大型企業愈發希望將核心業務負載轉移到云端來提高效率，同時減少對物理數據中心基礎設施的依賴。云服務往往涉及生態合作伙伴，包括軟件供應商(軟件即服務 (SaaS) 解決方案)和超大規模公司(比如AWS、微軟(MSFT.US)和谷歌 (GOOGL.US)─ 基礎設施即服務 (IaaS) )。所有以云為中心的管理工具、應用和集成工作也傾向于擴展到網絡和基礎設施管理，以及網絡安全功能。

安全是IT決策者最關心的問題;預計在未來五年，所有相關服務都將持續增長。雖然服務提供商、系統集成商(SI)和電信運營商可能提供自己的網絡安全解決方案并轉售專業軟件，但真正的機會在于將網絡安全集成到其它服務中，然后創建全面的端到端解決方案 ─ 這些解決方案也可能具有AI和機器學習(ML)自動化功能。

更多行業詳情請點擊中研普華產業研究院發布的《2020-2025年中國企業服務行業深度分析及發展前景預測報告》。

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