去年我國服務外包產業穩步增長 服務外包行業現狀分析

• 吳智聰 2023年2月3日 來源：互聯網 1320 86
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商務部2月2日數據顯示，2022年，我國企業承接服務外包合同額24371億元，執行額16514億元，同比分別增長14.2%和10.3%。其中，承接離岸服務外包合同額13177億元，執行額8953億元，同比分別增長16.7%和4.1%。我國服務外包產業繼續保持穩步增長。

在規模穩步增長的同時，我國服務外包產業呈現諸多亮點。從業務結構看，2022年，我國企業承接離岸業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額同比分別增長11.8%和6.2%。承接離岸信息技術外包(ITO)執行額同比微降0.6%。其中，信息技術解決方案服務、新能源技術研發服務、互聯網營銷推廣服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長129.1%、61.3%和49.2%。

從區域布局看，2022年，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額和執行額同比分別增長23.3%和9.3%，分別占全國總額的89.7%和89.6%。長三角地區承接離岸服務外包合同額和執行額同比分別增長18.1%和12.5%，分別占全國總額的45.7%和50.5%。

從國際市場看，2022年，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執行額合計占離岸服務外包執行額的53.9%。我國承接區域全面經濟伙伴關系協定(RCEP)成員國、“一帶一路”沿線國家離岸服務外包執行額同比分別增長4.2%、12.7%。其中，承接新西蘭和新加坡等國家離岸服務外包執行額增長較快，同比分別增長78.8%和39.0%。

從企業性質看，2022年，我國民營企業承接離岸服務外包執行額占全國31.8%，同比增長22.6%，較全國平均增速高18.5個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額占全國43.4%，同比增長5.0%。

從吸納就業看，2022年，我國服務外包新增從業人員102萬人。截至2022年底，我國服務外包累計吸納從業人員1498萬人。

軟件外包市場規模分析

隨著云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代信息技術的深入發展，以及數字化業務生態系統向前邁進，IT已經不僅是支持企業機構在其基礎上運行業務的平臺，更成為推動業務發展的強勁引擎。不斷增長的IT服務需求直接帶動了信息技術外包行業的發展，市場規模持續擴大。

當前我國軟件外包企業已經達到了4.2萬家，其中一批企業規模正在迅速擴張，這些企業的快速發展，直接提升了中國服務外包產業在國際產業鏈中的地位。圍繞著政府信息化、智慧城市建設、民生服務應用、信息基礎設施建設等新的市場需求將不斷被激發，為中國軟件企業帶來新的市場機遇和發展活力，2021年我國軟件外包行業的市場規模達到8497億元，同比增長13.45%。

在新技術、新應用和新模式以及軟件技術外包服務供應鏈不斷完善的推動下，中國軟件技術外包服務行業市場需求持續增長。數據顯示，我國軟件技術外包服務市場規模由2016年的928.5億元增長至2020年的1524.5億元，復合年均增長率為13.2%。預測，2022年我國軟件技術外包服務市場規模將達1839.6億元。

服務外包行業現狀分析

隨著我國服務外包產業快速健康發展，“中國服務”品牌國際影響力不斷提升。我國服務外包產業合同金額持續增長，2021年我國承接服務外包合同額3224億美元，同比增長30.9%。

從執行金額來看，我國承接服務外包執行額呈現出逐年增長趨勢，2021年我國承接服務外包執行額2265億美元，同比增長29.2%。

1—3月，我國企業承接服務外包合同額4881億元人民幣，執行額3185億元，同比分別增長10.3%和17.2%。從區域布局看，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額和執行額，分別占全國總額的90.2%和91.2%。長三角地區承接離岸服務外包合同額和執行額占全國總額的45.4%和52.9%。

服務外包行業通過先行先試和示范引領帶動，加快服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級。同時持續平臺載體建設，繼續辦好服貿會、服博會等各類重要展會，打造全國性公共服務平臺。

服務外包行業前景分析

近幾年，我國外包服務產業合同金額持續增長。數據顯示，2021年我國企業承接服務外包合同額21341億元，執行額14972億元，同比分別增長25.4%和23.6%。其中，承接離岸服務外包合同額首次突破一萬億元，達到11295億元，執行額8600億元，同比分別增長16.0%和17.8%

信息技術外包和制造業融合發展示范企業加快培育，外包服務數字化發展水平提升。一批國家級服務設計中心啟動建設，外包服務示范城市高標準建設推進，外包服務示范城市綜合評價和動態調整深化。示范城市先行先試和制度創新平臺作用更好發揮，示范城市經驗和最佳實踐案例推廣應用。離岸在岸服務業務相互促進、協同發展。新業態新模式自主性、可持續性、柔韌性增強。推動外包服務與貨物貿易、數字技術、雙向投資、對外工程承包協同發展。

綜合來看，未來我國的外包服務發展方向還是很明朗的，預計產業將向數字化、智能化轉型，也將為行業帶來新的發展機遇。

服務外包行業的發展現狀與趨勢

我國服務外包轉型升級正在提速。從重點市場看，我國服務外包已是世界服務分工體系中不可或缺的一環。在新冠肺炎疫情、中美貿易摩擦等不利因素影響下，前10個月，不論是總額還是增速，我國承接美國離岸業務均為主要合作伙伴之首，這表明兩國在服務外包領域的合作具有較強的互補性，這是全球價值鏈、供應鏈匹配的結果，也是市場化運作的結果，并不會因某些短期或人為的因素受到干擾。可以預見，中美兩國在服務外包領域仍有很強的合作動能，前景可期。

我國要持續完善平臺載體，深入推進服務貿易創新發展試點和服務外包示范城市建設，通過先行先試和示范引領帶動，加快服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級。同時持續平臺載體建設，繼續辦好服貿會、服博會等各類重要展會，打造全國性公共服務平臺。

服務外包產業要順應經濟社會數字化發展趨勢，加快數字化轉型。加強頂層設計，搶抓數字經濟和數字貿易發展機遇，運用數字技術大力發展眾包、云外包、平臺分包等新業態新模式。

隨著新一代信息技術的加速普及，服務外包產業向數字化、智能化轉型已成為大勢所趨。我國新興數字化服務外包發展之路起步較早，加之國家高度重視服務外包轉型升級，準確抓住了未來發展趨勢，這為提升我國服務外包產業整體競爭力水平、進一步擴大國際市場份額奠定了堅實的基礎，未來的表現值得期待。

想要了解更多服務外包行業的發展前景，請查閱《2022-2027年服務外包行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》。

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