2022運營商渠道服務市場現狀及前景分析

• 2022年2月28日 GuoMeng來源：互聯網 1295 85
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運營商渠道服務是企業信息化建設的重要組成部分，是指采用專業的信息技術和方法，對用戶的軟硬件環境、計算機網絡與電信網絡、應用系統及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統與網絡的可用性、安全性和業務持續性，尤其是保障企業關鍵業務 IT 系統 7

運營商渠道服務是企業信息化建設的重要組成部分，是指采用專業的信息技術和方法，對用戶的軟硬件環境、計算機網絡與電信網絡、應用系統及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統與網絡的可用性、安全性和業務持續性，尤其是保障企業關鍵業務 IT 系統 7×24 小時的穩定可靠運行，提高其運行效率和服務質量。

隨著我國通信業用戶普及率躍升，高飽和競爭時代開啟，收入增長壓力、成本控制壓力、份額競爭壓力等開始逼迫運營商在渠道轉型上進一步下功夫。但用戶已經習慣通過線上來解決自身通信服務需求，尤其是高價值用戶群體對于“到廳”辦業務滿是詬病。實體渠道到廳率持續下降，曾經的輝煌已然不再，甚至部分廳店的生存都成問題。如今，如何構建一條能有效觸達潛在目標客戶群體，切實提升銷售能力的渠道，就成為擺在運營商面前最為現實的問題。

目前運營商的廣大代理商主要經營手機號卡、充值繳費之類的業務。從運營商內部來看，這些業務都屬于短平快的超短流程業務;從代理商的角度看，短平快業務占用時間少、操作簡單，屬于順手就可以賺錢的生意。

2022運營商渠道服務市場現狀及前景分析

2021年，中國的運營商將繼續大規模開展5G網絡建設，業內公司應該密切跟蹤由此帶來的對新網絡、新業務的支撐需求，把握與之相適應的下一代OSS系統建設的機遇。推進網絡管理支撐、服務運營支撐等主要產品進行升級，滿足5G云化網絡設備帶來的新的管理需求，以適配5G切片、云網融合等新興業務的生產運營需求。

預計到2025 年，全球5G 市場規模將達到2.3 萬億美元，我國和美國處于全球5G 競備第一梯隊，未來全球5G 產業競爭將進一步加劇。在我國，5G 技術的發展將帶動眾多相關產業同步發生變革。5G 產業的發展將對GDP 的增長產生顯著的帶動作用。

在5G移動通信、大數據、云計算、人工智能、物聯網等新一代技術大發展的背景下，可以依托國家政策支持、立足技術和產品創新，抓住下一代OSS系統在5G網絡建設和應用推動下升級換代的機遇，深耕云網融合的網管支撐市場，擴大家客、集客業務一體化支撐市場。同時，把握MSS、BSS和OSS相互滲透的趨勢，以打造敏捷組織的智慧經營系統為抓手，發力MSS業務;以全渠道信息化為突破，進入BSS領域。

據中研普華研究報告《2021-2025年中國運營商渠道服務行業深度調研與投資戰略研究咨詢報告》分析

一、行業研究范圍界定

根據中國證監會《上市公司行業分類指引》，運營商渠道服務行業屬于“信息傳輸、軟件和信息技術服務業中的軟件和信息技術服務業”。

運營商渠道服務是企業信息化建設的重要組成部分，是指采用專業的信息技術和方法，對用戶的軟硬件環境、計算機網絡與電信網絡、應用系統及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統與網絡的可用性、安全性和業務持續性，尤其是保障企業關鍵業務 IT 系統 7×24 小時的穩定可靠運行，提高其運行效率和服務質量。

二、運營商渠道服務的分類

IT運維管理可以細分為面向計算機網絡的IT運維管理和面向電信網絡的IT運維管理，兩者管理的對象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統與網絡的安全、穩定和高效運行提供技術保障。

圖表：IT運維管理領域分類

數據來源：公開資料整理

三、運營商渠道服務行業的特點分析

1、行業的區域性特點

不同地區企業的信息化程度和對運營管理理念的理解與接受程度的高低，是決定該地區運營支撐系統產品與服務市場規模的重要因素。此外，不同區域的業務種類、人員水平、用戶數量、用戶特點等均存在一定差異，從而使本行業存在著一定的區域性特點。總體上，電信、廣電、金融、石油、電力和互聯網等領域的大中型企業信息系統散布在全國范圍內，經濟發展水平較高、人口密集、使用網絡資源負荷更大的區域對運營支撐系統的需求會更加旺盛，本行業內企業在覆蓋全國市場的同時會對這些地區進行適當重點投入。

2、行業的周期性特點

本行業下游主要為電信等信息化程度相對較高的行業。本行業的發展主要受下游行業的信息化建設進程、信息技術投資規模及投資結構影響，行業的周期性特征尚不明顯。

3、行業的季節性特點

本行業下游客戶主要來源于電信運營商等。受客戶項目立項、審批、實施進度安排及資金預算管理的影響，本行業企業經營具有一定季節性。通常，本行業內企業的營業收入在第一季度較少，第二、三季度逐漸增加，第四季度最多，本行業內企業整體的銷售收入呈現季節性波動的特點。

未來市場前景如何?2022年該行業的投資機會在哪?欲了解更多市場具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2021-2025年中國運營商渠道服務行業深度調研與投資戰略研究咨詢報告》。

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