雙十一未發貨訂單有望極速退款 電商零售行業分析2021

• 2021年10月21日 YeYuJuan來源：互聯網 955 60
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據悉，淘寶將為88VIP會員用戶推出商品極速退款服務，有望雙十一期間上線。會員發起未發貨訂單退款申請，無需商家審核，平臺將自動退款，雙十一未發貨訂單或可極速退款;已發貨的商品，經審核后亦能快速墊付退款。

雙十一未發貨訂單有望極速退款

雙十一”購物節活動來襲，淘寶計劃推出退貨秒退款功能。據悉，淘寶將為88VIP會員用戶推出商品極速退款服務，有望雙十一期間上線。會員發起未發貨訂單退款申請，無需商家審核，平臺將自動退款，雙十一未發貨訂單或可極速退款;已發貨的商品，經審核后亦能快速墊付退款。

電商零售借助直播獲“高流量”

電子商務是一種目前為止比較新穎的商務模式，移動電子商務作為一種新型的電子商務形勢，已經列入了電子商務試點，而且已經在全國的范圍內建立了眾多的移動電子商務示范區和示范點，并且給予了大力支持，目前我國有著世界上最為龐大的手機用戶市場。

實際上，電商企業已經意識到消費者對圖文呈現的促銷有些“脫敏”，用帶有娛樂因素的直播才能博取更多的關注。研究結果顯示，大多數中國網民比較看好電商促銷節日的發展，而消費者對于電商促銷節日的價格仍表現出較高敏感性。不透明的價格以及繁瑣的促銷規則是影響消費者參與的最主要阻礙因素，隨著社交和娛樂需求不斷釋放，未來促銷節日可在玩法創意、傳播渠道、規則設置上有所創新。

直播作為商業和促銷信息傳遞的工具，正在成為越來越重要的載體。數字化轉型顧問、營銷戰略專家表示，直播以一種信息和內容的方式存在，向潛在的客戶和買家傳遞促銷信息，或者是商家的打折信息。直播能夠有效的向用戶傳遞商品和打折信息，利用直播傳遞產品的信息能夠轉化為帶貨和訂單，為品牌帶來流量。

電商零售行業分析2021

2021年全國網上零售額繼續保持高速增長，前5個月達到48239億元，同比增長24.7%，兩年平均增長14.2%，遠高于整體增速。網上零售增勢保持穩定，說明在疫情沖擊下，很多零售業務向線上轉換的步伐在加快，同時也支撐了國內消費的總體穩定。

受消費線上化趨勢的影響，電商行業仍是消費復蘇的主陣地。電商行業的發展也將為依賴線上營銷的新消費領域持續創造成長機遇，新需求、新賽道和新品牌將持續涌現。線上+線下共同發力推動消費在2021年大幅回升，共同成為消費復蘇的動力。

數據顯示，中國電子商務市場規模持續引領全球，服務能力和應用水平進一步提高。中國網民規模已超過9億人，互聯網普及率達64.5%;全國電子商務交易額達34.81萬億元。

當前消費市場環境和政策環境積極樂觀，二季度乃至2021年全年的零售市場增速將呈現企穩向好的跡象，隨著中國疫情管控效果的進一步顯現，國內經濟正逐步恢復至前期增長軌跡，居民的消費信心以及國內消費市場活力穩健恢復，消費增速也將回歸疫情前水平。以2019年為基數，預測2021年全年社消增速或可達到6%-7%。

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