攜程回應大數據殺熟 提供相關截圖有客服處理

• 2020年12月23日 ZhouXun來源：互聯網綜合 876 54
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近日有網友在微博反映，“能花錢的軟件都在殺熟，淘寶攜程美團一大堆，我都對比過。兩個手機放一起，鏈接互相發過去，一樣的東西價格都不一樣。”對于不少國內用戶來說，購買機票、預訂酒店基本首選就是攜程。而之前互聯網不少服務型公司都出現了殺熟的情況。

攜程回應數據殺熟

近日有網友在微博反映，“能花錢的軟件都在殺熟，淘寶攜程美團一大堆，我都對比過。兩個手機放一起，鏈接互相發過去，一樣的東西價格都不一樣。”對于不少國內用戶來說，購買機票、預訂酒店基本首選就是攜程。而之前互聯網不少服務型公司都出現了殺熟的情況。

對此，攜程客服回應稱：絕不會大數據殺熟，如懷疑產品有大數據殺熟的內容，請提供相關截圖，后續有相關客服為您處理。此前攜程聯合創始人梁建章曾回應該話題：“在價格方面，攜程以前的規則太復雜，給某些客戶造成了假象，但現在規則更加透明化。”

在線旅游是旅游電子商務行業的專業詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務，并通過網上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。在線旅游平臺產業投資現狀如何?我們一起來看看相關分析。

在線旅游產業項目投資情況

2018年，中國在線旅游市場規模達9754.25億元，同比增長9.3%。細分市場來看，在線旅游大致可以分為在線住宿、在線交通、在線度假三大板塊。其中，在線交通比重最大，2018年約69.9%;其次是在線住宿，作為核心體驗場景之一，近三年比重穩中有升;在線度假旅游占比10.8%，小幅增長0.2個百分點。

經過多年的廝殺，我國在線旅游市場格局逐步穩定：攜程系一家獨大，飛豬、同城藝龍緊隨其后。數據顯示，2018年，在線旅游CR4達70.8%，較上一年提高了0.4個百分點，市場集中度進一步提高。

細分市場來看，在線交通領域的競爭主要集中在在線機票預訂上，掌握了在線機票預訂的話語權就基本在在線交通領域占據了絕對優勢。攜程系在機票預訂市場上憑借著存量資源+用戶粘性依然保持著絕對的領先，2018年達54.6%;飛豬經過數次戰略調整后，提升了包含境外機票資源在內的出境產品供給能力，市場份額提升至16.1%。

在線住宿領域的競爭格局略有不同，美團點評憑借低端酒店資源的積累以13.2%的市占率位列第二，較去年提高1.1個百分點，超過去哪兒的12.9%;攜程憑借高星酒店的優勢，仍然占據一半的市場份額，與去哪兒合計比重則達到59.9%。

在線度假旅游市場頭部企業份額同樣穩固，市場集中度高。從OTA型企業來看，2018年頭部四家企業總份額達74.9%，市場處于高度集中狀態，其中途牛繼續位列首位，市場份額達28.4%。從平臺型企業來看，飛豬市場份額最高，達28.3%;去哪兒和馬蜂窩的市場份額分別為11.7%、8.3%，位列第二、第三。

在線旅游概念股

中青旅：主要從事旅游、高科技的投資;經營入境旅游、國內旅游、中國公民自費出境旅游業務;從事高科技產品開發和技術服務、旅游資源配套開發等業務。

號百控股：是中國電信集團公司的控股子公司，主營業務為商旅預訂及酒店經營和輸出管理。商旅預訂方面，公司提供與生活信息相關的預訂類業務，包括“吃、住、行、游、購”全方位的生活信息預訂服務。

騰邦國際：是一家以航空客運銷售代理業務為主，并提供酒店預訂、商旅管理和旅游度假等服務的綜合商旅服務提供商。

想要了解關于在線旅游行業具體詳情，可以點擊查看中研普華研究報告《2020-2025年版在線旅游產業政府戰略管理與區域發展戰略研究咨詢報告》。

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