物業服務行業市場分析：23-25年是物業行業的分水嶺

• 方蔓桃 2024年3月22日 來源：百度 396 19
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為確保物業服務行業數據精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數據采集工作，并對數據進行多維度分析，以求深度剖析行業各個領域，使從業者能夠從多種維度、多個側面綜合了解物業服務行業的發展態勢，

萬物云是一家獨立的上市公司，擁有獨立的決策機制和完善、規范的公司治理結構。董事會提出以核心凈利潤的55%為派付股息基準，明年也將保持這個比例，就是要用確定性的現金回報股東，并使市場認識到各類疑慮和擔憂沒有必要。賺到錢，分給股東，萬科作為股東也拿到了錢。

業內人士預判，2023-2025這幾年會是行業的分水嶺，此岸是房地產開發產業鏈末游，彼岸是基于不動產持有的消費。能否達成物業行業從此岸到彼岸的涅槃，要擺脫路徑依賴，要自身有更獨立自主的決心。

為確保物業服務行業數據精準性以及內容的可參考價值，我們研究團隊通過上市公司年報、廠家調研、經銷商座談、專家驗證等多渠道開展數據采集工作，并對數據進行多維度分析，以求深度剖析行業各個領域，使從業者能夠從多種維度、多個側面綜合了解物業服務行業的發展態勢，以及創新前沿熱點，進而賦能物業服務從業者搶跑轉型賽道。

根據中指院數據顯示，業主滿意度自2021年起逐年下降，2023年降幅更為明顯。因此，物業企業需聚焦提升服務品質，贏得業主的信任。

目前，物業百強企業已開始順應這一趨勢，采取多項措施提升服務質量，更加注重業主需求，從而提升業主滿意度。物業企業的發展正在回歸常識：即通過高品質服務夯實品牌根基實現市場份額擴張，憑借基礎服務維持穩定的現金流量和企業利潤。

隨著城市化進程的加速和人們生活水平的提高，物業服務的需求不斷增長，未來幾年內，物業行業將繼續保持增長的態勢。同時，政府對物業行業的支持和鼓勵政策也將不斷出臺，為行業發展創造更加良好的環境。

物業企業的社區增值服務，已經從初期的探索和起步，逐步發展到了全面覆蓋的階段。現在，正向更高的目標邁進，追求服務的優化和升級。

企業不再盲目追求服務的多樣性，而是更加注重在特定領域的深度挖掘和精細化運營，集中力量發展1-3項核心業務。尤其是生活服務類業務，成為了社區增值服務的主要收入來源，不僅滿足了居民的日常需求，也為物業企業帶來了可觀的收益。

目前，“信托制”促進了物業服務水平的提升，試點小區整體面貌煥然一新，鄰里關系更加和諧，極大增強了居民歸屬感和主人翁意識。業委會通過競爭方式，引入物業服務方，由物業服務方按照全體業主需求，提供精準化物業服務。主要包括環境衛生、設施設備維修、綠化養護、秩序維護、客服服務等基礎性服務，全體業主共同監督管理，發現問題及時整改，真正把服務做到業主心坎上。通過社區居委會、業主大會、“居民說事”等活動，定期開展需求調查，按照居民需求的輕重緩急精準落實。任城區古槐街道環北附院小區引入“信托制”物業服務模式后，順利解決了單位宿舍歷史遺留、居民停車難、監控設備安裝難等一系列問題。

物業服務行業市場機遇分析

業管理公司作為業主和住戶之間的橋梁和紐帶，可以協調處理業主和住戶之間的矛盾糾紛，維護社區的和諧穩定。同時，物業管理公司還可以組織舉辦各類文化活動，增進業主和住戶之間的交流互動，促進社區的凝聚力。

總之，物業管理服務是為了滿足業主和住戶的需求，提高住宅小區的整體品質，促進社區的和諧發展而存在的。物業管理公司要不斷提高自身的服務水平，為業主和住戶提供更優質、更專業的服務，共同創造美好的生活環境。

萬科物業制定了11項空置房物業服務內容，無論居民在不在小區生活，在允許的前提下，管家會定期對空置房屋清掃落葉、定期通風、關閉門窗等，定時報告空置房屋狀態。

憑借對住宅空間服務的用心，萬科物業管家圍繞業主房屋使用全周期，在搬家、交付周年慶、裝修、空置等不同階段，沉淀了多樣化的服務內容，形成《搬家指南》《交付周年紀念服務清單》《客戶關鍵時刻驚喜服務清單》《空置房驚喜服務清單》等一系列標準服務，為物業行業服務創新提供了可供借鑒的標桿示范。

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