影響無人零售行業發展的主要因素

• 李芬珍子 2023年11月6日 來源：中研網 1472 98
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影響無人零售行業發展的主要因素

一、2023-2028年影響無人零售行業運行的有利因素分析

技術優勢

無人零售自產生就伴隨著技術的創新，技術推動并引領著商業的變化。大數據、物聯網、人工智能、移動技術通過圖像、聲音、重力等傳感器收集顧客行為數據，為無人零售持續提供豐富數據，比有人零售更全面、準確、迅速的了解顧客需求。

成本優勢

新零售概念提出后，電商企業越來越重視電商發展的天花板以及線下零售的巨大的紅利，紛紛開始搶占線下零售市場。然而逐年增長的租金和過高的人力成本阻礙了傳統零售盈利，無人零售恰好可以節省大量地租成本和主要的人力成本，同時不斷迭代的物聯網技術、人臉識別及移動支付技術，為無人零售提供了技術保障，同時滿足了這兩個要求。

二、2023-2028年影響無人零售行業運行的穩定因素分析

無人零售在產品組合上、服務上與傳統零售商店形成錯位競爭。首先在產品組合上采用不同與傳統零售的產品組合結構，如無人便利店除經營一般的零食飲料和生活用品外，還增加了餐飲、生鮮等項目，如咖啡、簡單鮮食等，更好地滿足了城市消費者快節奏的生活需要。其次在服務上也區別于傳統零售商店，購物全過程顧客自主選擇、自主結賬，不用排隊，全天24小時隨時進入，極大地方便了顧客購買。三是位置更靈活，在小區、辦公樓、學校、醫院等人流量大的區域均可開店，如便利店可以開到30平方米以下，店面面積小，很多傳統便利店不能開店的位置無人便利店也能開設，從而彌補傳統便利店的空白市場，在該細分市場上形成了差異化競爭。四是顧客體驗上，無人零售簡單快捷，適應現代都市人快節奏的生活需求，各種“黑科技”也增添了消費的樂趣，豐富了顧客體驗。

三、2023-2028年影響無人零售行業運行的不利因素分析

發展模式不成熟

在無人零售發展過程中，眾多企業蜂擁而至，搶占地盤，但仍沒有成熟的發展模式，一切剛剛起步，還在摸索之中，盈利模式也未被證實。

輻射范圍小

目前無人零售主要是以無人便利店和無人貨架為主，單店SKU數量有限，難以吸引到更大的顧客群。如智能連鎖便利店小麥鋪，主要開在社區場景，提供7x24小時的社區居民早餐供應、鮮食、生鮮蔬菜及日常必需品，店鋪單體面積約20平方米，承載SKU約600個，輻射人數300左右(徐印州，2017)。相對于普通社區便利店2000-3000個SKU的數量來說，單品數量少，商品可選余地小，對于社區居民的日常生活吸引力不大。此外，距離也是導致無人店吸引力差的原因。調查數據顯示，72.6%的用戶在300米的距離內才愿意嘗試使用無人店，僅有7.1%用戶愿意在距離超過500米時嘗試使用無人店。

四、2023-2028年我國無人零售行業發展面臨的挑戰分析

政策監管標準模糊

政府主管部門對于無人零售的監管目前還不完善，相關政策遠遠落后于商業實踐。

行業企業盲目擴張

資本熱捧催熟無人零售，無人便利店、無人貨架、自動販賣機等多種終端形態、眾多企業一哄而上。其中以無人貨架競爭最為激烈，科技公司、普通創業公司、機構投資者和產業大鱷，以及互聯網巨頭紛紛涌入這一藍海市場。

五、2023-2028年我國無人零售行業發展面臨的機遇分析

以消費者為中心的全渠道時代來臨

全渠道零售時代來臨給無人零售發展帶來了契機。全渠道零售即企業采取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道整合的方式銷售商品或服務，滿足消費者任何時候、任何地點、任何購買方式的需求，提供給顧客無差別的購買體驗，讓消費者更容易、更便捷地成交。全渠道時代，互聯網成為生活的一部分，消費者接觸到更多的新媒體，新的購物渠道，單一的渠道已經很難全方位抓住顧客，難以滿足顧客更高效、更便捷的購物體驗要求。而無人零售則在信息技術上有更高的優勢，更高的獲取數據的能力，更接地氣的零售方案，在全渠道時代比傳統零售有更多的優勢滿足顧客的全渠道購物需求。

“無人零售”是基于線下零售店鋪及消費場景，將線下店鋪與AI智能化、大數據技術、互聯網、智能機器人及云計算融合。“無人零售”同時具備線下消費與線上互聯網特點，與電子商務并不沖突。基于互聯網的滲透發展及電子商務的飛速發展，將新零售消費方式融入“無人零售”，打造新零售概念的“無人零售”業態模式。拓展“無人零售”App線上購、微信小程序購、美團線上購、餓了么線上購、門店購等多元化線上線下購物方式，支持到店自取、門店配送、快遞配送、半日達、兩小時達、定時預約配送等物流配送方式。推動線上下單、線下產品體驗服務、線下產品銷售結算的全流程人工智能化，打造線上線下全渠道融合、高消費體驗的“線上購買+線下體驗”的“無人零售”模式。

與傳統的純線上銷售方式、純線下實體店鋪銷售方式不同，融合“社區團購”概念的“無人零售”一方面提供個性化、高品質及高顏值的貨物和服務，讓消費者自助進店、挑選、購買商品服務;另一方面，基于人工智能、物聯網及大數據等技術特征，通過微信社群、微信小程序等方式開展社區團購，將“無人零售”線下店鋪附近的消費者匯聚到線上，針對核心客戶實現精準營銷和消費刺激、重復購買。社區團購消費者實現線上團購，預約制或定時定點去“無人零售”線下店鋪拿貨。同時，“無人零售”線下店鋪也進行實地宣傳和推廣活動，實現線上與線下精準營銷的協同發展。
《2023-2028年中國無人零售行業競爭分析及發展前景預測報告》由中研普華無人零售行業分析專家領銜撰寫，主要分析了無人零售行業的市場規模、發展現狀與投資前景，同時對無人零售行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的無人零售行業數據分析，幫助客戶評估無人零售行業投資價值。

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