企業辦公 IT 服務有穩定增長空間的巨大市場 辦公IT服務行業發展模式分析

• 李波 2023年8月8日 來源：中研普華集團、央視財經、中研網 1376 90
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隨著數字化時代的飛速發展，IT行業在整體數字化升級的浪潮下，IT服務也與時俱進，引入數字化工具，開始注重利用大數據和機器學習等手段，強化對運維數據的收集、處理和分析，要求IT運維管理可以更好地響應業務需求，為企業業務決策提供支持。

隨著數字化時代的飛速發展，IT行業在整體數字化升級的浪潮下，IT服務也與時俱進，引入數字化工具，開始注重利用大數據和機器學習等手段，強化對運維數據的收集、處理和分析，要求IT運維管理可以更好地響應業務需求，為企業業務決策提供支持。

IT服務是IT產業的重要組成部分。IT服務包括前市場和后市場，前市場包括項目規劃、業務咨詢、系統設計、軟件開發、硬件采購、系統集成等，后市場以運營維護為主，亦包括備件供應和資產管理等服務。

IT服務前端的銷售體系與后端的交付體系緊密相連，形成服務閉環。

隨著疫情政策的放開，無數中小企業謀求發展，經濟發展預期向好，綜合解決方案的辦公IT的市場可能擁有比已有數據更大的想象空間。

數據顯示，我國IT綜合解決方案行業預計于2026年將達到人民幣361億元，自2021年起的復合年增長率為47.9%，成為企業辦公IT服務行業中增長最快的市場分部。

企業辦公IT服務是指滿足進行業務運營的IT需求而為企業僱員提供的服務，包括與辦公軟件及硬件有關的所有支出。企業辦公 IT 服務為有穩定增長空間的巨大市場。

中國辦公IT服務行業發展模式分析

根據服務交付模式，企業辦公 IT 服務市場可進一步劃分為直接買斷模式及用量付費模式。直接買斷模式通常是指直接從個人電腦品牌方、軟件供應商及分銷商購買 IT 設備及永久的軟件許可。

用量付費模式通常是一種相較直接買斷模式更為靈活的服務模式。其以基于實際 IT 資源使用情況的定價來滿足企業按需業務經營的需求。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國辦公IT服務行業發展分析與投資前景預測報告》顯示：

中小型企業數量的增長將會給辦公IT服務行業帶來更大的市場。中國的中小企業數量由2017年的30.3百萬家快速增長至2021年的48.8百萬家，復合年增長率為12.6%，預計于2026年將達到84.0百萬家，自2021年起的復合年增長率為11.5%。

用量付費辦公IT行業預計于2026年將達到人民幣377億元，自2021年起的復合年增長率為40.2%，成為企業辦公IT服務行業中增長最快的市場分部。

用量付費辦公IT行業仍處于發展的早期階段，按設備數量計，2021年的滲透率為3.2%，相比美國60.0%的滲透率，顯示出巨大的增長潛力。

中小企業是我國經濟韌性、就業韌性的重要支撐。工信部數據顯示，截至2021年末，全國中小微企業達4800萬戶，較2012年末增長2.7倍。同時，中小企業的發展得到了政策的大力支持。

《“十四五”促進中小企業發展規劃》提出，到2025年推動形成一百萬家創新型中小企業、十萬家“專精特新”中小企業、一萬家專精特新“小巨人”企業，讓中小企業整體發展質量穩步提高，創新能力和專業化水平顯著提升。

數字化轉型是中小企業高質量發展的重要支撐。數據顯示，國內企業辦公IT服務的市場規模由2017年的1466億元增長至2021年的1560億元，預計于2026年將達到2139億元。其中，用量付費辦公IT市場將成為增長最快的細分市場。

近年來，在數字化轉型驅動下，中國企業IT支出穩定增長，企業辦公IT服務逐步發展成為具有穩定增長空間的巨大市場，并培育出有實力進軍資本市場的細分龍頭。

在數字化時代，企業愈發擅于分析信息，其與服務提供商接觸的每個階段均會影響其對企業的看法及日后的采購。因此，IT服務提供商更加重視客戶體驗的重要性，科技賦能辦公IT服務應運而生。

與傳統的IT租賃服務不同，科技賦能辦公IT服務是作為所有企業IT需求的單一連結點，科技賦能辦公IT服務提供商為企業省去了與多家辦公IT供應商接洽的麻煩。

科技賦能辦公IT服務提供商提供一站式可靠及靈活的辦公IT服務，滿足客戶對辦公IT在其業務經營方面敏捷性及靈活性的多樣化需求。

中國辦公IT服務行業投資前景預測

數據顯示，我國IT綜合解決方案行業預計于2026年將達到人民幣361億元，自2021年起的復合年增長率為47.9%，成為企業辦公IT服務行業中增長最快的市場分部。

與美國60.0%的設備數量市場滲透率相比，中國的用量付費辦公IT行業仍處于發展初期，滲透率僅為3.2%，增長潛力巨大。

近期，易點云公開招股，中金公司獨家保薦，成都高新國資領航基石投資。根據易點云的招股書，從2020年到2022年，三年內易點云的收入分別達到8.13億元、11.84億元、13.7億元，毛利也從3.37億躍升至6.27億元。

截至2021年和2022年底，易點云分別實現經調整凈利潤9350萬元及1.35億元，同比增長了44%。

目前國內直接買斷模式占中國企業辦公IT服務的絕大多數市場份額。因此，PC品牌將在一段較長的時間內保持其于整個企業辦公IT服務市場的領先地位。

數據顯示，2021年的前五名為聯想集團有限公司、Dell Technologies INC.、HP INC.、華碩電腦股份有限公司及臺灣宏基集團，CR5占比國內市場規模超7成。

由數字化商業運作及遠程辦公的趨勢，中小企業等大部分公司均為其員工配置電腦，以滿足內部溝通及外部業務需求。

靈活、用量付費辦公IT解決方案，以其靈活的支付方式及涵蓋設備使用的所有主要階段的IT服務，對通常業務規模及辦公IT運營能力有限的中小企業具有吸引力，未來隨著產業持續完善，用戶習慣逐步養成，用量付費產業存在較大提升空間，將成為企業辦公IT領域主要增長動力。

由于企業辦公IT服務是剛需，這一行業的前景被普遍看好。根據弗若斯特沙利文數據，中國的中小企業數量由2017年的3030萬家增長到2021年的4880萬家，預計在2026年達到8400萬家。

企業辦公IT服務的市場規模由2017年的1466億元增長到2021年的1560億元，預計在2026年達到2139億元。

本報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發改委、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、全國商業信息中心、中國經濟景氣監測中心、中國行業研究網、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及辦公IT服務專業研究單位等公布和提供的大量資料。

對我國辦公IT服務行業作了詳盡深入的分析，為辦公IT服務產業投資者尋找新的投資機會。

為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

了解更多行業數據詳情，可以點擊查閱中研普華產業研究院的《2023-2028年中國辦公IT服務行業發展分析與投資前景預測報告》。

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