“家政信用查”小程序上線 中國家政服務市場現狀分析及發展前景預測

• 陳觀秋 2023年10月25日 來源：人民日報 工人日報 經濟日報 百度 1212 79
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近日，由商務部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線，支持家政企業為家政服務員建立信用記錄、開展職業背景信息驗證核查，為消費者免費提供家政企業和家政服務員信用信息查詢服務。

家政服務業是以家庭為服務對象，由專業人員提供對孕產婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業。

隨著消費需求日趨個性化、多樣化，家政服務模式也更加多元，新業態新模式興起，家政服務的場景越來越豐富。從保潔、保姆、月嫂、育兒嫂、小時工發展為上門代廚、上門護理、收納整理、搬家等，服務內容包羅萬象。

近年來，我國家政服務業持續快速發展，但和不斷升級的消費需求相比，仍存在有效供給不足等問題。

“家政信用查”小程序上線

近日，由商務部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線，支持家政企業為家政服務員建立信用記錄、開展職業背景信息驗證核查，為消費者免費提供家政企業和家政服務員信用信息查詢服務。

全新上線的“家政信用查”小程序不需要下載安裝，消費者只需用手機掃碼或者在支付寶、微信等互聯網平臺搜索“家政信用查”，即可打開相關界面。相比以往的版本，新版本的功能更完善、數據更全面。家政服務員可通過小程序查詢本人已獲得的國家職業技能等級證書信息，并納入個人信用記錄向消費者展示，讓客戶更加踏實放心。

“家政信用查”小程序是全國家政服務信用信息平臺的重要組成部分。截至目前，平臺已歸集1.9萬家家政企業、1500余萬條家政服務員信用信息。“家政信用查”上線后，已在全國多地家政行業開始應用。

“規范市場秩序是促進家政服務業高質量發展、更好滿足消費需求的關鍵。”中國貿促會研究院市場研究部副主任張繼行認為，作為健全家政服務領域信用體系的重要舉措，“家政信用查”有助于提升家政服務質量，實現消費者、家政服務員和家政服務企業的多贏。

2022年年底出臺的《擴大內需戰略規劃綱要(2022—2035年)》提出，“推動家政服務提質擴容。促進家政服務業專業化、規模化、網絡化、規范化發展，完善家政服務標準體系，發展員工制家政企業。”

中國家政服務市場現狀分析及發展前景預測

在需求帶動下，家政服務業快速發展，從業人員服務能力和水平持續提升。

商務部相關負責人介紹，將開展家政服務員技能升級行動，整合線上線下培訓資源，為家政服務員提供免費線上培訓，并將培訓時長和考核記錄納入家政服務員信用檔案;積極配合相關部門，針對性加強家政專業建設，為行業培養和儲備更多人才，助力行業服務質量不斷提升。

近期，國家發布了一系列優惠政策，促進家政服務業提質擴容。今年，商務部、國家發展改革委聯合印發《促進家政服務業提質擴容2023年工作要點》。促進家政服務業提質擴容部際聯席會議成員單位將從6個方面實施25項具體措施，推進家政服務業提質擴容。

據中研產業研究院《2023-2028年中國家政服務市場現狀分析及發展前景預測報告》分析：

深圳打造“15分鐘家政服務圈”。近年來，深圳家政服務業快速發展，從業人員約30萬人。圍繞居家、育嬰、養老服務和醫療護理等領域，深圳大力加強家政服務行業人才培養，今年上半年帶動就業創業人數近萬人。據業內人士透露，目前育嬰員持續走俏，勞動者從業意愿高;另一方面，年輕客戶更傾向于雇傭40歲以下的育嬰員，且對學歷有一定要求。然而，不少從業人員的職業素養達不到客戶用工要求。

為提升家政從業人員技能水平，深圳征集、遴選職業技能等級認定企業，制定養老護理員職業技能等級認定企業標準。截至今年6月底，全市開展“南粵家政”培訓2.5萬人次，其中母嬰培訓8544人次，培訓獲證1652人次。

為滿足“一老一小”對家政服務的迫切需求，深圳全面推進“南粵家政”基層服務站建設，將家政服務延伸至街道、社區。基層服務站打造“家政服務+技能培訓+促進就業+調解維權”四大功能模塊，為轄區居民提供更便捷、專業的家政服務。深圳市鼓勵家政企業進社區，提供家政服務類技能培訓，并開展就業指導。目前，已建成150個“南粵家政”基層服務站，實現街道全覆蓋，初步形成“15分鐘家政服務圈”。

以家政服務為例，基層服務站與養老和托幼機構、家政企業等建立轉介合作關系，收集轄區居民需求后分類推送至對應機構，由機構提供專業服務。據悉，深圳人社等相關部門定期收集家政服務崗位信息，并在服務站進行發布，每月發布崗位數不少于300個。

針對多數家政服務從業人員為依托網絡平臺、家政公司靈活就業的中介制員工等情況，深圳市還加大員工制家政企業扶持力度，指導各區建立重點家政企業服務制度，全力落實員工制家政企業社保補貼、吸納就業補貼、商業保險補貼3項政策。

今年上半年，共核發補貼321萬元，惠及企業數32家，惠及員工7000人次。同時，暢通家政服務人員參加養老保險、失業保險、特定人員工傷保險渠道，進一步簡化經辦程序，提高待遇保障水平。

從國內家政服務行業來看，隨著人口老齡化的加劇、城鎮化進程的加速，家庭服務需求將持續旺盛。家政服務已成為服務業中的一大支柱，其發展潛力巨大。同時，我國家政行業也正經歷著從“大而全”向“小而精”的轉變過程，且需求端在未來幾年內有望進一步釋放，行業的整體前景看好。

家政服務行業報告根據家政服務行業的發展軌跡及多年的實踐經驗，對中國家政服務行業的內外部環境、行業發展現狀、產業鏈發展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業、發展趨勢、機會風險、發展策略與投資建議等進行了分析，并重點分析了我國家政服務行業將面臨的機遇與挑戰，對家政服務行業未來的發展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

想要了解更多家政服務行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國家政服務市場現狀分析及發展前景預測報告》。

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