中國金融BPO行業市場發展現狀分析2023

• 陳澤芳 2023年6月29日 來源：互聯網 1238 80
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中國的BPO產業與別的服務貿易外包行業不一樣，既具有先天的優勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應國的可能性。

金融BPO在世界范圍，特別在發展中國家的擴展，是由于IT技術在這些國家的發展，加上發達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業務職能的企業需求增多的結果。例如，一家美國公司在本土做一個項目需要花費一百萬美金，但是在其他地區外包只需要五萬美金，所以就把這些業務給那些服務提供商來完成，這就是BPO邏輯的核心。

金融BPO企業從外包中獲得的利益大大提高，金融外包也成為國際外包市場的主流。隨著我國金融領域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內金融企業要想在激烈的競爭中站穩腳根，必須了解國際金融外包動態，借鑒國外金融外包的經驗，把現有的資源集中到核心業務上去，形成自己的核心競爭力。隨著國家對于BPO產業的政策傾斜，國內整個產業將步入成長期，中國的BPO產業將向著滿足國內整個經濟需求的方向發展。

據中研產業研究院《2022-2027年中國金融BPO行業市場深度調研及投資策略預測報告》分析：

所謂金融BPO，即金融業務流程外包，是指金融企業將部分非核心業務流程委托給專業服務提供商來完成。外包是一種戰略性經營轉變和創新，從而達到降低風險，增加企業的靈活性和改善企業效益的目的。同時，供需雙方形成了一種新的戰略性合作伙伴關系，以及一種新的服務供應鏈管理。由于進行BPO的流程是重復性的，并采用了長期合同的形式，因此BPO遠遠超出了咨詢的范圍。金融機構將流程化的工作外包出去，不僅可以節省在這方面的人員支出，而且能使企業更專注于核心業務。

我國經濟持續穩定、健康的發展，為BPO產業帶來了較大的發展空間，國家先后出臺了很多的產業性支持政策，在稅收和補貼上的大力支持對BPO行處來說是極大的利好，為促進整個BPO行業的快速發展，提供了良好的政策壞境。我國包括財政、教育、人保、商務和工信等五大部門，紛紛對BPO行業的相關企業、培訓機構以及從業人員給出了具體、明確的政策支持。

從國內的角度出發，我國正處于經濟轉型期，調結構、促增長，經濟正由依賴外需拉動逐漸向依靠內需拉動轉變，內需強大的拉動力推動了服務外包行業的持續發展，尤其是國內的金融業和制造業等在激烈的市場競爭下也在朝著國際化和規模化方向發展，這些行業對服務外包的需求在不斷的加大，為BPO業務的發展提供了機會。

中國金融BPO行業市場發展現狀分析2023

BPO在世界范圍，特別在發展中國家的擴展，是由于IT技術在這些國家的發展，加上發達國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價格外包非核心業務職能的企業需求增多的結果。中國的BPO產業與別的服務貿易外包行業不一樣，既具有先天的優勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應國的可能性。

近幾年中國服務外包行業發展十分迅速，整個產業呈現高增長態勢，目前離岸外包規模僅次于印度，位于世界第二。中國服務外包產業主要聚集在東部沿海和大城市，東部地區占據中國服務外包市場的87%，其中，長三角和珠三角地區是國內接包離岸業務最集中的區域。這兩個區域的城市多港口，國際經貿往來密切;經濟發達、外包產業相對發達，基礎設施完善;人才優勢明顯，具備充足的各行業高素質人才儲備。中部地區大概占比重的8%，而西部地區則為5%。

中國的BPO產業與別的服務貿易外包行業不一樣，既具有先天的優勢，又具有難得的資源，更有本土市場的強大推動;不僅在外包行業中最具沖擊世界前列的潛力，更有依靠中國企業不可抵擋的國際化趨勢而成為世界級供應國的可能性。

一是越來越多的企業開始向服務需求方向深耕，選擇通過BPO外包方式達到增強企業核心競爭力、降低成本、改進服務質量以及提高效率等目的;

二是目前中國BPO業務所能服務的行業很有限，僅僅局限在金融、電信、政府等行業。相比之下，中國BPO業務的市場在金融服務、技術、醫療保健、能源、媒體和娛樂等很多領域都還未完全打開，未來發展潛力和上升空間很大。

BPO行業研究報告旨在從國家經濟和產業發展的戰略入手，分析BPO未來的政策走向和監管體制的發展趨勢，挖掘BPO行業的市場潛力，基于重點細分市場領域的深度研究，提供對產業規模、產業結構、區域結構、市場競爭、產業盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發展方向。想要了解更多金融BPO行業詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年中國金融BPO行業市場深度調研及投資策略預測報告》。

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