物業服務市場多大?物業服務市場現狀及前景分析2023

• 方蔓桃 2023年2月25日 來源：百度 726 43
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近年來，各省市陸續頒發相關法律及法規，從而建立當地物業管理行業監管框架。在多項政策的鼓勵下，將助力中國物業管理行業繼續在全國范圍內實現增長。2021年1月，住房部及其他部門聯合發布《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》。為響應有關政策，物業管理公司有策

服務行業市場多大?2020年，物業行業開啟了IPO熱潮，多家房企分拆旗下物業板塊使其單獨上市。業內認為，隨著住宅開發業務逐漸進入存量競爭時代，人們對居住提出了更高的要求，物業服務也因此需要邁上一個新臺階。

報告指出，在服務品質方面，居民家庭對品牌物業企業的服務品質總體認可度較高，升級物業服務品質需求較為迫切。在二手房交易涉及的全國130家代表性物業企業中，居民家庭對其中94家企業的支付意愿顯著為正。

值得關注的是，對于這94家企業，居民家庭的平均支付意愿約為房值的4.27%，支付意愿中位數為房值的3.32%。這意味著，當其它條件不變時，居民家庭在購房時，愿意為具有品牌物業的房產支付平均4.27%的額外溢價。

據中研普華研究報告《2022-2027年物業服務行業市場發展環境與投資趨勢分析報告》數據分析：

物業服務行業市場規模分析

中國的物業服務行業正走在產業快速集中的路上。例如，產業集中品牌如萬科、綠城、保利等總體定位于高端物業園區，品牌溢價能力因服務質量而迅速增強，即使在成本加成的基礎物業中也能獲得比中小型物管公司更高的利潤率。

我國物業行業有著大量的市場定位清晰的企業。例如：萬科物業發展有限公司致力于讓更多用戶體驗物業之美好，圍繞業主不動產保值增值提供全生命周期服務的市場定位。綠城物業服務集團有限公司以物業服務為根基，以服務平臺為介質，以智慧科技為手段的市場定位。長城物業集團有限公司著力于“物業服務發展”與“社區生態建設”雙主航道的發展策略。

報告顯示，物業服務市場未來發展潛力空間巨大。當前，全國大部分住房交易樣本的物業費小于2元/平米/月，且仍有相當比例的住房無物業企業提供服務。以一線城市為例，北京無商業性物業企業提供服務的小區占比達到40.24%，上海為17.23%，廣州為45.37%，深圳為17.10%。這表明，物業服務還有許多可待開發的空間。

同時，大部分交易住房的房齡小于20年，對物業服務的需求也在不斷增長。報告顯示，有69.9%的交易住房樣本配備電梯，具有持續性的管理與維護需求。近兩年，物業企業發展迅速，且被資本熱捧。在經營規模排名前10名的企業中，有7家為上市公司，物業費收入均超過50億元/年。

報告指出，這8個痛點主要集中在新能源汽車充電樁、新舊物業交接、停車、轉供電加價、催繳物業費、裝修押金及管理費、消防設施維護、法拍房物業費糾紛等方面。這些新形勢下凸顯的新問題，也是物業行業當前的關鍵痛點和未來服務品質提升的重要方向。

具體來看，一些物業出于安全和用電規劃等考慮，拒絕安裝充電樁，這與居民快速增長的新能源車需求產生了矛盾。而在停車費方面，部分物業對業主和租戶在停車費上區別對待，存在超標收費、超范圍收費等現象。

報告認為，未來，物業行業的發展空間在于拓展多業態服務，向全域管理邁進。此外，行業可以充分挖掘行業價值，為業主、合作商、社會創造價值。企業也可以進行創新，使得服務工具呈現科技化、智能化、平臺化的特點，在立足基礎物業服務的同時，更加注重客戶體驗，通過升級服務體系、深化科技應用等手段，提升運營及服務水平。同時，物業企業也需要保持服務初心，深耕細分領域，建設行業服務品牌，保持核心競爭力

物業服務市場化程度過低，市場機制無法實現賞善罰劣是行業發展諸多問題的癥結所在。報告在經過研究后針對物業行業發展給出相關建議，認為物業行業應建立和完善物業選聘市場，以提升業主滿意度為出發點，逐步實現物業服務企業能進能出。

與房地產行業不同，物業企業更加趨向于“輕資產化”，這也使得物業企業的盈利能力更加穩健。報告顯示，截至2020年年底，6家代表企業的估計年物業費毛收入超過百億元。而在130家樣本企業中，有37家企業的估計物業費毛收入超過10億元，占比達到28.46%。

2023物業服務行業市場投資趨勢分析

物業管理服務市場需要龐大的勞動力來提供安保、清潔、園藝、維修及其他服務，而勞工成本為最大的經營成本之一。勞工成本增加對公司的經營成本構成了越來越大的壓力，并可能降低其盈利能力。勞工成本的金額主要受擴張導致的員工人數的增加以及中國工資增長的總體趨勢影響。2016-2021年，物業管理服務市場從業人員的月均工資由2016年的4218元增加至2021年的5966元，復合年增長率為7.2%。

近年來，“互聯網+”思維加速滲透到物業服務領域。從物業服務企業對互聯網“看不到、看不懂、看不起”，到如今“物業+互聯網”模式逐步邁入成熟期，互聯網在物業服務領域的應用，實現了從0到1、從1到N的轉變。“機器人+物業”帶來的人員沖擊。例如高仙作為全球較早從事機器人自主移動技術研發的上游技術型企業，基于全場景移動機器人技術已實現了50+機型、10000+終端和5000+行業案例的應用積累，機器人產品與解決方案更是可直擊物業管理中對人力依賴較大的安防、清潔、配送三大垂直場景，全力助推物業地產的智慧升級。

基于智慧物業平臺服務的相繼出現，實現了以往傳統服務所無法實現的功能。例如，通過移動互聯網和智能手機，可以將原本繁瑣的維修流程簡化、可以預訂服務、購買商品。相關智能APP的開發與普及已經成為物業行業的一個發展方向。整個物管行業仍處于高速發展的階段。在政策利好、技術迭代、人們普遍追求美好生活的時代大背景下，物業服務行業迎來新的發展機遇期。未來十年物管行業規模提升，預計2030年行業規模有望突破3.2萬億。

相對于整個國民經濟而言，社區物業管理是一個方寸空間，不是很大，但是它是大有可為的。時代給了物業管理行業機會，包括各部委也出臺了鼓勵物業管理行業發展的文件，給出了重要的方向性指引。因此，物業管理行業要深入到全生命周期的生活當中，也要深入到鄉村。鄉村是未來中國經濟發展的藍海，也是物業管理和生活服務的藍海。

業在發展的過程中，應當提升自身數字素養，避免在數字化浪潮的發展中掉隊。物業企業應當充分發揮海量數據和豐富應用場景的優勢，破解當前企業人力成本居高不下、管理流程混亂等難題。同時，持續推動社區內部各類生活場景的數字化、推進智慧社區建設，并依托數字化平臺和線下社區服務機構，建設便民惠民的智慧服務圈。

中國城鎮化水平大幅提高及人均可支配收入顯著增長，成為物業管理行業的主要增長驅動因素。隨著中高收入階層的涌現及其消費力不斷提升帶動對更優質產品和服務的需求，將對中國中高端物業管理服務的發展產生重大影響。在客戶需求及激烈競爭的推動下，物業管理公司已進行投資以提高服務質量，且更加注重客戶的需求。物業服務百強企業順應這一趨勢，采取多項措施，優化其傳統的物業管理服務，并運用技術解決方案提升服務質量。根據中指院的資料，服務質量得到提升的物業管理公司可收取較高的服務費。

近年來，各省市陸續頒發相關法律及法規，從而建立當地物業管理行業監管框架。在多項政策的鼓勵下，將助力中國物業管理行業繼續在全國范圍內實現增長。2021年1月，住房部及其他部門聯合發布《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》。為響應有關政策，物業管理公司有策略地擴展及多元化非物業開發商及社區增值服務。

通過利用云應用、電子商務、物聯網、大數據及人工智能等資訊科技，多數物業管理公司得以發展出多元化業務、削減勞工成本并提升盈利能力。此外，通過采用新技術并使用電子服務平臺，物業管理公司能夠有效整合及分配資源，以提供更加多元化的社區增值服務并進一步將彼等的服務擴展至公共空間管理、社區金融、房地產代理及家政服務。

欲了解更多市場具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年物業服務行業市場發展環境與投資趨勢分析報告》。

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