2022商業物業行業市場深度調研 商業物業行業市場競爭格局分析

• 陳澤芳 2022年12月16日 來源：互聯網 中研普華 1398 92
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從中國市場競爭格局來看，行業集中度不高。據統計，2020年中國商業物業管理行業CR5為12.7%，行業競爭格局高度分散，其中萬達商管市占率為8.3%，處于龍頭地位。

商業物業是一個商業機構群，其所有人主要是通過依靠持有或經營商業店鋪的出租而盈利，因而商業物業的管理者必須十分重視對客商的選擇及其搭配。中國商業物業市場規模持續增加，在管商業廣場數量穩定增長。據統計，2020年在管商業廣場總數為2.1萬家，2015-2020年CAGR為9.0%;預計到2025年進一步增加到2.8萬家，2020-2025年CAGR為6.2%。

隨著經濟的飛速發展和我國城市化進程的不斷推進，集商業、娛樂、餐飲等多功能為一體的綜合商業樓宇在全國迅速崛起，商業物業管理也隨之快速發展。

據中研產業研究院《2022-2027年中國商業物業行業市場深度調研及投資策略預測報告》分析：

商業物業指集包括商業、餐飲、娛樂、銀行、住宿、健身等各種功能的經營場所，其具有經營性、公眾性和服務型的特點。商業物業管理是對各類型商業樓宇及附屬設施設備管理的總稱，它是物業管理行業的主要關注方向。商業物業管理作為維護商業樓宇功能正常運作的基礎，擔負著為消費者營造良好工作、購物、娛樂空間的重要責任，在增加優質服務供給、提升消費者滿意度的同時，還能延長消費時間，促進消費者消費。

商業物業行業市場深度調研 商業物業行業市場競爭格局分析

中國商業運營服務市場快速增長，總收入從2015年的4836億元增長至2020年的8369億元，年復合增長率高達11.6%。商業運營服務收入由2015年的1025億元增加到2020年的2059億元，年復合增長率高達15.0%。租金收入從2015年的3811億元增加至2020年的6310億元，年復合增長率達10.6%。

在管建筑面積穩定增長。據統計，2020年在管零售商業物業總建筑面積為8.3億平方米，2015-2020年CAGR為9.4%;預計到2025年達11.6億平方米，2020-2025年CAGR為6.9%。2020年面積超過20萬平方米的零售商業物業在管建筑面積為5.7億平方米，2015-2020年CAGR為11.7%，到2025年預計達8.3億平方米，2020-2025年CAGR為7.9%。

從全球商管物業管理行業競爭格局上看，在管項目數量方面萬達商管排名首位。據統計，截至2020年末，萬達商管在全球競爭中排名首位，，公司在管項目數量368個。公司于在管項目數量上排名第一，遠高于排名第二的日本永旺集團(251個)和排名第三的美國西蒙物業(235個)。從全球在管商業物業項目面積競爭來看，萬達商管仍然遠超其他企業，排名第一。據統計，萬達商管在管項目面積5280萬平方米，遠高于美國西蒙物業(2510萬平方米)、澳大利亞西部集團(1220萬平方米)、日本永旺集團(1110萬平方米)和新加坡凱德集團(1040萬平方米)。

從中國市場競爭格局來看，行業集中度不高。據統計，2020年中國商業物業管理行業CR5為12.7%，行業競爭格局高度分散，其中萬達商管市占率為8.3%，處于龍頭地位。

商業管理物業未來發展趨勢

1、互聯網基因植入商業物業管理：未來、商業樓宇將與互聯網緊密結合，建立智慧商業社區，將數字化信息拉入商業樓宇中，利用互聯網技術增加客戶粘性，將海量網絡數據流量變為客流量，把線下服務轉移到網絡自助提升顧客體驗的同時，提升物業管理效率，如：安裝移動互聯網設備、客流量監測設備，以及將CRM系統連入網絡等。

2、提升商業物業管理專業化、規范化水平：商業物業管理具有管理樓宇眾多，設施設備較先進、復雜，協助房屋出租經營、確保高回報率等特點，這就要求商業物業管理具有較高的專業性和規范性，如要求管理者有系統的經營管理理論、服務意識和操作技能，要求基礎員工熟練掌握商業物業服務知識，并不斷提升自身素質，提供另業主滿意的服務等。

3、基礎物業服務為主，多種經營成趨勢：在做好基礎物業服務的同時，發展與商業物業管理息息相關的多種經營管理機構，如安保公司、設備維修保養公司、租賃公司、樓宇清洗公司等，通過多種經營為業主、商戶提供更為專業的服務，在滿足廣大業主不同需求的同時，增強物業公司的綜合實力。

4、商業物業管理趨于市場化，行業內競爭加劇：目前，商業物業的管理面積僅次于住宅物業，且商業物業管理盈利性較強，未來將吸引更多企業進入該領域。伴隨招投標政策以及市場信息系統的不斷完善，商業物業管理的市場化程度逐年提高，行業內市場竟爭進一步加劇，最終促進物業管理品牌化、規模化發展。在行業處于市場化程度高的階段時，業主將對商業物業管理提出更高要求，在服務專業化、品牌知名度及物業管理人才方面有更高期待。優質的物業服務企業應憑借自身能力滿足業主更高要求，以獲取更多市場份額。

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