銀保監會近日對外發布《保險公司城鄉居民大病保險業務管理辦法》，進一步規范保險公司承辦大病保險業務行為，保護參保群眾合法權益。新一輪的科技革命與產業變革為保險行業的轉型升級打開了一扇新的窗口，保險業迎來了全新的戰略發展機遇期。
近日，中國銀保監會消費者權益保護局發布2021年第9號通報《關于2021年第一季度保險消費投訴情況的通報》(以下簡稱“《通報》”)，通報了2021年第一季度中國銀保監會及其派出機構接收并轉送的保險消費投訴情況。
《通報》指出，2021年第一季度，中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴37892件，同比增長129.73%。其中涉及財產保險公司15539件，同比增長83.20%，占投訴總量的41.01%;人身保險公司22353件， 同比增長178.99%，占投訴總量的58.99%。人保財險、平安財險、太平洋(3.760, 0.02, 0.53%)財險的投訴量位列財產保險公司前三位。平安人壽投訴量位列人身保險公司第一。
《通報》指出，2021年第一季度，財產保險公司億元保費投訴量中位數為6.14件/億元，萬張保單投訴量中位數為0.49件/萬張;人身保險公司億元保費投訴量中位數為1.43件/億元，萬張保單投訴量中位數為0.26件/萬張，萬人次投訴量中位數為0.09件/萬人次。易安財險的億元保費投訴量位列財產保險公司第一。陽光農險、久隆財險的萬張保單投訴量位列財產保險公司前兩位。華匯人壽的億元保費投訴量位列人身保險公司第一。華匯人壽的萬張保單投訴量位列人身保險公司第一。華匯人壽、鼎誠人壽的萬人次投訴量位列人身保險公司前兩位。
《通報》指出，財產保險公司涉及理賠糾紛投訴11085件，占財產保險公司投訴總量的71.34%;銷售糾紛投訴1897件，占比12.21%。人保財險、平安財險、太平洋財險的理賠糾紛投訴量位列財產保險公司前三位。平安財險、人保財險的銷售糾紛投訴量位列財產保險公司前兩位。
根據中研普華出版的《2021-2026年中國人壽保險行業發展前景及投資風險預測分析報告》顯示：
銀保監會近日對外發布《保險公司城鄉居民大病保險業務管理辦法》，進一步規范保險公司承辦大病保險業務行為，保護參保群眾合法權益。
銀保監會有關部門負責人表示，大病保險原有監管制度分別印發于2013年和2016年，對規范大病保險業務、推動業務平穩健康運行發揮了重要作用。但隨著內外部環境的變化，原有制度中的一些規定已經難以適應新形勢、新要求，有必要進行修訂，以更好地促進大病保險業務的開展。
辦法要求經營大病保險業務的保險公司建立健康保險事業部，并完善了大病保險業務單獨核算的要求。辦法要求保險公司要有長期經營大病保險業務的安排，按照長期健康保險的經營標準完善組織架構，健全規章制度，加強人員配備，提升專業經營和服務水平。
辦法明確保險公司與政府開展大病保險項目清算的要求，鼓勵按完整協議期進行清算。同時強化公司主體責任，要求保險公司建立內部問責機制，認真測算價格，理性參與大病保險投標，做好承辦工作。
銀保監會表示，下一步將按照辦法要求，指導保險公司做好大病保險承辦工作，推動大病保險制度健康持續運行。
新一輪的科技革命與產業變革為保險行業的轉型升級打開了一扇新的窗口，保險業迎來了全新的戰略發展機遇期。隨著全社會數字經濟占比的提升，前沿科技在保險業的應用加深，行業的數字資產的理念逐漸地深入人心，作為戰略資產的應用已經納入保險機構一個重要的議事日程。其數字的管理和應用模式在新技術的驅動下將會得到不斷地革新。
中國正在從發展中國家走向發達國家，我們所面臨的增長動能的轉換和變換是，在過去這40年，保險業的增長相當多靠的是制度的推動，一部分是靠經濟的拉動，但在未來40年，我們如果往發達市場發展的話，從世界保險業規律來看，增長的動能將主要依靠經濟拉動。
在“互聯網+”大潮下，走互聯網渠道似乎成了各保險公司的共同選擇。互聯網保險能克服傳統商業健康險面臨的信息化水平較低的制約因素，通過互聯網和大數據技術為健康保險的創新發展帶來機遇。保險業正在通過“互聯網+”廣泛布局大健康產業的上下游產業鏈，在政策紅利的引導下，社會資本快速進入健康醫療領域，“健康保險+互聯網”的深度融合發展未來可期。
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2021-2026年中國人壽保險行業發展前景及投資風險預測分析報告
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